Šis raksts ir daļa no mini sērijas par greznības nākotni. Atklājiet, kā digitālā vide pārveido luksusa pasauli un veido jaunas patērētāju cerības.
- Pārskata gads: labākais luksuss 2022-2023.-2022. Labākā 2022-2023.-2022. Gada stāstu atlasīta izlase.
- Luksusa nākotne: 13 tendences, kas jāpaliek priekšā 2022-2023.-2022. Atzinīgs uzskats par vissvarīgākajām tendencēm, lai piesaistītu pārtikušus patērētājus.
Neskatoties uz ģeopolitisko nedrošību un bailēm no lejupslīdes, 2022-2023.-2022. Gads luksusa nozarei bija pienācīgas izaugsmes gads, kas visā pasaulē sasniedza aptuveni 1,4 triljonus dolāru.[1]
Paredzams, ka pārdošana tiešsaistē turpināja iegūt tirgus daļu visā pasaulē, un pārtikušie patērētāji arvien vairāk ietekmējās un tika nodrošināti ar digitālajiem kanāliem.
Jaunās arvien prasīgāko luksusa patērētāju paaudzes pārraksta nozares noteikumu grāmatu ātrāk, nekā gaidīts vairums mantoto luksusa zīmolu.
Kādreiz tradicionālais ložu necaurlaidīgais luksusa tirgus atrodas seismisku pārmaiņu vidū un, varētu teikt, cieš no pamatīgas identitātes krīze.
Mēs ticam eksistenciāla greznība būs viena no tēmām, kas ieņems centrālo vietu 2022-2023.-2022. gadā un vēlāk. Luksusa zīmoli veiks zināmu pašpārbaudi un no jauna definēs savu mērķi, lai labāk atspoguļotu sabiedrības pārmaiņas. Greznība tiks destilēta līdz pašai savai būtībai-jēlai, saprātīgai, dziļi iesakņotai meistarībā un jauninājumiem.
Lai saglabātu savu nozīmi, luksusa zīmoliem patiešām būs jārada dziļāka un nozīmīgāka iesaistīšanās ar saviem mūsdienu pārtikušajiem patērētājiem piedāvāt jaunu personalizētas pieredzes klāstu un ieviest jauninājumus gan savos biznesa modeļos, gan vērtību piedāvājumos, lai tie atbilstu mūsdienu digitālajam dzīvesveidam. Īsumā: stiprināt individuālās identitātes un izpausmes.
Luksusa klients ir klāt un kļūst arvien aktīvāks, dramatiski pārrakstot nozares noteikumu grāmatu. Zīmoliem būs jāpievēršas jaunam modelim, lai tas atbilstu klientu vajadzībām attiecībā uz pirkšanu, patēriņu un saziņu.
Klaudija D’Arpizio, Bain & Company
Ja 2022-2023. – 2022. Gads nes sevī daudz neskaidrību un izaicinājumu, nākotnes luksusa zīmoliem ar pareizu domāšanu nākamais gads paver neierobežotas iespējas.
Tātad, šeit ir 13 galvenās luksusa tendences, lai nākotnē nodrošinātu savu luksusa biznesu.
13 kritiskas tendences, lai paliktu priekšā 2022-2023.-2022
1. Atbilstība ir jaunais mantojums
Mantojums un ilggadējais mantojums vairs negarantē izveidoto luksusa zīmolu vērtību.
Papildus vēsturiskajiem datiem luksusa zīmoliem ir nepārtraukti jāmeklē jaunas aktualitātes iespējas saskaņā ar šodienas cerībām. Tas nenozīmē, ka luksusa zīmoli nevar sazināties par savu pagātnes statusu, taču viņiem ir jādomā par veidiem, kā pielāgot savu vēstījumu mūsdienu kultūras kontekstam, lai piedāvātu personisku nozīmi.
Stāstam vajadzētu būt par patērētāju kaislību atzīmēšanu un pašizpausmes iespējošanu, nevis vienkārši par zīmola vēstures stāstīšanu.
2. Konsolidācija, lai dažādotu un paplašinātu pievilcību
Pēdējos gados ritmu ir piedzīvojušas lielākās luksusa spēkstacijas, kas turpina strauju iegādi. Lai paplašinātu savu globālo darbības jomu vai palielinātu klientu loku, luksusa konglomerāti ir ieguldījuši lielus līdzekļus konsolidēta zīmolu portfeļa veidošanā.
2021. – 2022. konsolidācija turpinās veidot pasaules luksusa tirgu.
3. Dati kā privātu zīmolu palaišanas panelis
Interesanti, ka mazumtirgotāju un ne-dizaineru luksusa privātie zīmoli (iekšējie zīmoli) ir gatavi paātrināties 2022-2023.-2022. Gadā un vēlāk.
Sākot ar Portera kunga iekšējo etiķeti P kungu un beidzot ar Revolve Group pirmo portfeļa zīmolu Rêve Riche, kas tika laists klajā 2022-2023.-2022. Gada novembrī, tiešsaistes luksusa mazumtirgotāji, šķiet, ir labi aprīkoti, lai uzsāktu savu zīmolu līnijas. Piesaistot viņu pārdošanas datu bagātība un to esošā tiešsaistes kopiena, luksusa mazumtirgotāji var viegli izveidot iecienītas iekšējās līnijas.
4. Paaugstināta iekļaušanas kultūra
Gadā parādījās dažas iekļaušanas programmas, taču daudzas no tām pārsvarā bija virspusējas pārvērtības, nevis dziļu pārmaiņu virzītāji.
Paredzams, ka 2022-2023.-2022. Gadā luksusa zīmoli nopietnāk ieguldīs iekļaušanā. Papildus lielām spīdīgām kampaņām viņi to darīs iekļaut iekļautību savos biznesa modeļos un iekšējā kultūrā pilnībā.
Luksusa uzņēmumu iniciatīvas tiks arvien vairāk pārbaudītas sirsnības un rezultātu ziņā. Sākot ar dažādu modeļu liešanas modeļiem un beidzot ar dažādības virsnieku algošanu, luksusa zīmoli arī izteiks vairāk par saviem iekļaušanas centieniem.
5. Jaunums un nowness: atsaucīga personalizācija
Laikā no 2022-2023. līdz 2022. gadam pārtikušie patērētāji arvien vairāk gaidīs adaptīvus pakalpojumus un pieredzi lai atbilstu viņu mainīgajām vajadzībām. Luksusa zīmoli strādās, lai nodrošinātu reāllaika, personalizētu pieredzi un vienlaidus ērtības ar tādu tehnoloģiju atbalstu kā sejas atpazīšana, sensori un viedie objekti.
6. Velns ir datos
Luksusa uzņēmumi sāka nopietnāk izmantot savu klientu datu bagātību 2022-2023. – 2022. Gadā, taču virkne datu pārkāpumu pastiprināja jautājumus par datu aizsardzību un patērētāju privātumu.
Likumdošana, piemēram, Eiropas Savienības Vispārīgā datu aizsardzības regula (VDAR) un Kalifornijas Patērētāju tiesību aizsardzības likums (CCPA), tiek pieņemta visā pasaulē, un vēlreiz apliecina, ka luksusa uzņēmumiem ir rūpīgi un rūpīgi jādomā par privātumu, pārvaldot savu pārtikušo patērētāju datus. 2022-2023.-2022.
Ja pārtikuši patērētāji novērtēt viņu privātumu, viņi arī vēlaties personalizētu pieredzi.
2021. – 2022. Gadā luksusa zīmoli izmantos uzvedības datus, lai piedāvātu personalizētāku saturu. Lai izveidotu pilnīgu klientu skatījumu, luksusa zīmoli piesaistīs saistītos datus no visiem klientu kontaktpunktiem - fiziskiem un digitāliem kanāliem.
Turklāt, ne tikai integrējot klientu datus, luksusa zīmoli iedziļināsies nestrukturētos datos, kas nāk no dažādām digitālajām un sociālajām platformām, lai nodrošinātu personalizāciju plašākā mērogā.
Pārtikuši patērētāji vairāk apzināsies, kā tiek vākti un izmantoti viņu dati, prasīgi lielāka pārredzamība no luksusa zīmoliem, kas vāc datus.
7. Ilgtspējas mugurkauls
Ja Stella Makartnija ir pazīstama ar to, ka tā aizstāv ilgtspējību luksusa pasaulē (modes zīmols uzsāka ilgtspējības pasauli, lai dokumentētu savu ilgtspējīgo praksi), daudzi luksusa zīmoli joprojām tikai noslīpē virsmu.
Mūsdienu pārtikušie patērētāji, īpaši jaunākās paaudzes, cenšas izteikt to, kas viņi ir, nevis to, kas viņiem ir.
Papildus apzinīgāku materiālu (piemēram, vegāna ādas vai organiskās kokvilnas) izmantošanai 2022-2023.-2022. Gadā mēs sagaidām vairāk pārveidojošu ilgtspējības programmu. Luksusa uzņēmumi ļaus pārtikušiem patērētājiem vairāk izprast, izsekot un kontrolēt savu ietekmi atbildīgs greznības patēriņš.
8. Blockchain glābšanai
Zīmoli jau eksperimentē ar blokķēdi, lai nodrošinātu autentiskumu un izsekojamību. Tā kā luksusa tiešsaistes pārdošanas īpatsvars turpina pieaugt, digitālā autentiskums būs galvenā tēma 2022-2023.-2022.
Šī tehnoloģija 2022-2023. – 2022. Gadā izrādījās visplašāk mērogojamais un uzticamākais piedāvājuma veids produktu izsekojamību un cīņu pret viltojumiem, 2022-2023. – 2022. Gadā vairāk zīmolu to pieņems visdārgākajās precēs.
9. Cool-laboratorijas kļūst par galveno
Sadarbība vairs nav jaunums, taču tā vēl nav sasniegusi pārsātinājumu. 2022-2023 redzēs ekskluzīva sadarbība starp luksusa zīmoliem un negaidītiem partneriem.
Uzmanieties no zīmola vājināšanās un klientu noguruma, kad luksusa zīmoli sāk sevi pārāk novājēt, upurējot raksturīgo produktu kvalitāti, lai iegūtu spilgtu ielu apģērbu.
10. Zīmolu izklaide ir jaunā luksusa spēle
Spēļu un greznības konverģence 2022-2023.-2022. Gadā pieaugs, jo luksusa zīmoli apzinās spēku, kas ļauj iegremdēt patērētājus līdzdalības pasaulē.
Piemērs: 2022-2023.-2022. Gadā Louis Vuitton kļuva par pirmo luksusa zīmolu, kas sadarbojās ar Riot Games tiešsaistes videospēli League of Legends. Greznais modes nams piedāvāja spēļu tērpus (azartspēlēs tos sauc par “ādām”) un atbilstošu kapsulu kolekciju, ko izstrādājis Nikolā Geskjēre. Luiss Vuittons arī izstrādāja somu Pasaules Leģendu līgas pasaules čempionāta trofejai, kas pazīstama kā Summoner’s Cup.
Turīgi patērētāji jau pierod pie attiecībām ar uzņēmumiem, kas darbojas ar AI. Mēs ceram redzēt firmas virtuālie pavadoņi pieaug 2022-2023.-2022.
11. Jaunas paaudzes sociālie mediji un zīmolu kopienas
2021.-2022. Gadā patērētāji turpinās meklēt alternatīvas populārām tiešsaistes kopienām un sociālo mediju platformām. Nišas sociālās platformas, piemēram, TikTok, turpinās iegūt popularitāti mūsdienu pārtikušo patērētāju vidū. Lietotāji izmantos intīmākas digitālās telpas, kas veicina nozīmīgus, dzīvi uzlabojošus savienojumus ar līdzīgi domājošiem vienaudžiem un zīmoliem.
Luksusa zīmoliem tas nozīmēs apņemšanos uz klientu orientēta un alternatīvu sociālo platformu pieņemšana, lai atbildētu uz patērētāju vēlmi vairāk autentisks, nefiltrēts izskats aizkulisēs.
Sociālā tirdzniecība turpināsies arī 2022-2023.-2022. Pieaugošā pievilcība un nesenie jaunie funkciju izlaidumi, piemēram, Instagram iepirkšanās, Checkout Instagram un atgādinājumi par produktu laišanu tirgū, ir skaidri norādījumi par pāreju uz sociālo iepirkšanos.
12. Phygital pop up ups: Digitālā personalizācija atbilst jauniem mazumtirdzniecības formātiem
Izmantojot trūkumu, luksusa zīmoli turpinās ieguldīt īstermiņa telpās un uznirstošajos logos kā paralēli to fiziskajai mazumtirdzniecībai, līdzās flagmaņiem un universālveikaliem.
Kamēr tradicionālā ķieģeļu un javas mazumtirdzniecība cīnās, fiziskā mazumtirdzniecība kopumā piedzīvo sava veida renesansi ar jauniem formātiem un progresīvākām tehnoloģijām, lai piedāvātu personalizētu pieredzi.
Prestige ādas kopšanas zīmols, SK-II viedais veikals Future X, piemēram, izmanto vismodernāko sejas atpazīšanas, datora redzes, mākslīgā intelekta (AI) tehnoloģiju, lai klientiem sniegtu personalizētus ieteikumus par ādas kopšanu.
SK-II arī laida klajā viedo pudeli ar iebūvētiem sensoriem un papildu lietotni savai vispopulārākajai sejas kopšanas esencei, lai vadītu produktu pieredzi un ādas kopšanas kārtību viņu pašu mājās.
Tas ir sava veida tehnoloģiju integrācija un phygital inovācija ka mēs varētu redzēt pacelšanos 2022-2023.-2022.
13. Unboxing ir jaunā veikala mājaslapa
2021.-2022. Gadā iepakojumam būs arvien lielāka nozīme, lai luksusa e-komercijai sniegtu izcilu pieredzi.
Turīgajiem patērētājiem arvien vairāk iepērkoties tiešsaistē, radot apburošu, neaizmirstamu izcilas kvalitātes iesaiņošanu (paredzētās piegādes iepakojuma atvēršana), kas uzlabo viņu sajūtas, luksusa zīmoliem būs būtiska nozīme.
Cienīgs, nevis izšķērdīgs luksusa zīmolu izaicinājums būs atrast pareizo līdzsvaru starp grezns iepakojums un ilgtspējības mērķi.
Mēs esam gatavi redzēt vairāk luksusa zīmolu, kas eksperimentē ar jauniem, ilgtspējīgiem augstākās kvalitātes materiāliem, digitālo stāstu stāstīšanu un pārdomā, kā viņi varētu uzlabot savu iesaiņošana vērtīgās piemiņlietās.
Pārmaiņas ir vienīgā konstante
Tradicionālo luksusa zīmolu nedaudz standartizācija un relatīvā līdzība sāk kaitēt nozarei kopumā. Un, pieaugot jauniem graujošiem tiešajiem patērētājiem paredzētiem prēmiju un luksusa zīmoliem, pārtikušajiem patērētājiem tagad ir pieejamas bezgalīgas luksusa alternatīvas. Viņiem ir lielāka brīvība pārvietoties starp zīmoliem nekā jebkad agrāk.
Mūsdienu relatīvā luksusa “radošās izdegšanas” kontekstā zīmoliem ir jāatgūst novatora statuss, sniedzot a mūžīga un savlaicīga nozīmīgas vērtības forma.
2021.-2022. Gadā un vēlāk luksusa zīmoliem būs jāpalielina centieni saglabāt un apsvērt jaunus veidus, kā iegūt un palielināt klientu lojalitāti, kas pārsniedz standarta atlīdzības jēdzienus.
Noslēgumā, kā saka vecais teiciens, pārmaiņas ir vienīgā konstante. Nākotnes vadošie luksusa zīmoli būs tie, kas veiksmīgi pārkalibrē sevi, reaģējot uz mainīgajiem priekšstatiem par greznību un jaunu patērētāju cerībām, nesamazinot viņu pamatvērtības.
- Bain & Company luksusa pētījums, 18. izdevums, Bain & Co un Altagamma, 2022-2023.-2022. gada novembris.
Attēli: Anagrama jaunumu veikals