Koronavīrusa pandēmija maina to, kā mēs dzīvojam un strādājam tā, kā mēs to diez vai varētu iedomāties 2022-2023.-2022.
Kad jauna realitāte iestājas, daudziem no mums tas nozīmē arī pielāgošanos jaunam dzīvesveidam.
Pašreizējā veselības krīze ir nopietna un skumja. Ģimenes un uzņēmumi visā pasaulē ir dramatiski ietekmēti. Vienlaikus jau notiekošās ekonomiskās krīzes atrisināšana prasīs mēnešus. Pēdējo nedēļu laikā daudzi cilvēki visā Eiropā un ASV zaudēja darbu (un līdz ar to arī tēriņus). Lielajiem un mazajiem uzņēmumiem draud slēgšana.
Finanšu sistēma atkal sabrūk.
Lai izdzīvotu, zīmoliem būs jāpielāgojas. Ātri.
Šajā rakstā Luxe Digital redakcija mēģinās to izdarīt prognozēt jaunā koronavīrusa ietekmi uz pasaules luksusa industriju un dalīties a stratēģisks uzskats, uz ko koncentrēties pielāgoties un būt aktuālai krīzes laikā un pēc tās.
Mūsu prognozēšanas metode ir nepilnīga. Šobrīd neviens nezina, kā tieši attīstīsies pandēmija, ne arī to, cik strauji ekonomika spēs atgūties. Tomēr mēs domājam, ka tas ir svarīgs uzdevums, lai iegūtu mēroga sajūtu un plānotu nākotni.
Tāpat kā visas krīzes pirms tam, šī globālā pandēmija pāries. Uzņēmumiem ir būtiski pielāgoties ekonomikas lejupslīdei un plānot izaugsmi, kas galu galā atgriezīsies.
Mūsdienu luksusa stāvoklis
Mums patīk aplūkot reāllaika digitālos datus, lai izprastu luksusa nozares veselību jebkurā brīdī. Uzņēmumu finanšu pārskati un citi oficiālie dati parasti atspoguļo situāciju, kāda tā bija vakar, un līdz ar to publicēšanas brīdim tie ir novecojuši. Tomēr reālā laika patērētāju uzvedība tiešsaistē sniedz mums precīzāku priekšstatu par pašreizējo situāciju.
Luksusa nozarei kopumā pašreizējā aina ir drūma.
Tiešsaistes meklēšanas interese ir zemākajā punktā kopš 2022-2023. līdz 2022. gadam (izmaiņas Google datu vākšanā 2016. gadā padara iepriekšējo salīdzinājumu neprecīzu).
Šī tiešsaistes tendence atspoguļojas akciju tirgū, turklāt S&P Global Luxury Index sasniedz trīs gadu grunts. S&P Global Luxury Index ir veidots no 80 lielākajiem publiski tirgotajiem luksusa uzņēmumiem pasaulē, piemēram, LVMH, Kering, Richemont, Daimler un daudziem citiem. Tādējādi indekss ir labs rādītājs par tirgus noskaņojumu nozarei.
Lai atrastu tādu pašu pasaules luksusa akciju novērtējuma līmeni, jums ir jāskatās uz 2016. gada vasaru.
Protams, krīze neietekmē visas luksusa nozares. Ceļojumi un viesmīlība ir zemākajā līmenī: ceļojumu ierobežojumi visvairāk ietekmē aviosabiedrības, luksusa un augstākās klases ceļojumus un tūrismu, ceļojumu mazumtirdzniecību, globālos pasākumus, kā arī izklaides un sporta industriju. Arī pārtikas un dzērienu (izņemot piegādes tiešsaistē) apjoms strauji samazinās. Tomēr luksusa mazumtirdzniecība, kuras pamatā ir pārdošana tiešsaistē, necieš tik daudz kā citi segmenti.
Bet, aplūkojot 15 populārākos luksusa zīmolus pasaulē, ir skaidrs, ka tas ietekmē visus. Mūsu redaktori tikko pabeidza atjaunināt labāko luksusa zīmolu rangu 2022-2023.-2022. Gadam, un praktiski katrs mūsu sarakstā iekļautais uzņēmums pēdējo nedēļu laikā piedzīvo strauju kritumu.
Bain & Company prognozē, ka luksusa nozares tirgus 2022-2023.-2022. Gadā varētu samazināties no 15% līdz 35%.
Viens ir skaidrs: dziļa ekonomiskā krīze jau notiek. Nav iespējams precīzi paredzēt, cik tas būs ilgstošs vai smags, taču mēs varam pamatoti gaidīt, ka pasaules ekonomikas stabilizācijai būs vajadzīgs vismaz gads.
Kas jums tagad jādara?
Zīmoli un patērētāji visā pasaulē domā, kā pielāgoties šai jaunajai realitātei. Jūsu rīcība šodien var atstāt ilgstošu iespaidu uz jūsu sabiedrību.
Epidēmija uzsver, ka luksusa zīmoliem un jebkuram biznesam ir jābūt adaptīvam un elastīgam.
Cilvēku prioritāte: cilvēcība un empātija
Pirmkārt un galvenokārt, jums ir jārūpējas par saviem tuvākajiem, darbiniekiem, partneriem, klientiem un kopienām. Šobrīd cilvēki ir jāmierina un jāaizsargā. Sāciet, izskaidrojot pasākumus, ko jūsu uzņēmums veic, lai nodrošinātu ikviena cilvēku drošību.
Daži luksusa zīmoli ir sākuši rīkoties, lai atbalstītu cīņu pret COVID-19.
Hermès Group 2022-2023.-2022.gada martā paziņoja, ka saglabās savu 15 500 darbinieku pamatalgu visā pasaulē.
Gucci uzsāka #GucciCommunity, lai atvieglotu šo krīzi, “palīdzot veselības aprūpes dienestiem ar aprīkojumu un dodot spēku zinātniekiem, kuri strādā pie vakcīnām un ārstēšanas”, un veicot divus atsevišķus ziedojumus 1 miljona eiro apmērā kopfinansējuma kampaņām.
Dolce & Gabbana finansēja Itālijas augstākos universitāšu zinātniekus, Džordžo Armani ziedoja 1,25 miljonus eiro Milānas un Romas slimnīcām, Bulgari palīdzēja iegādāties modernu mikroskopu Lazzaro Spallanzani slimnīcai Romā, un LVMH pārveidoja dažas parfimērijas rūpnīcas roku dezinfekcijas līdzekļu ražošanai.
Vismaz parādiet, ka esat šeit. Pazīstama zīmola klātbūtne ir nomierinoša krīzes laikā, tā parāda nepārtrauktību. Vienkārši mieriniet savu sabiedrību un parādiet siltumu. Patērētāji, iespējams, šodien nepērk, bet viņi atcerēsies jūs, ja piedāvāsit jēgpilnu atbalstu.
Jebkurā krīzē ir uzvarētāji un zaudētāji. Šķiet, ka tā ir viena no skarbākajām vēstures mācībām. Vēsture rāda, ka tie, kas darbojas aiz bailēm vai nolaidības, parasti neļauj sevi un savām komandām izgāzties.
Milton Pedraza, Luksus institūta izpilddirektors
Veiklība atbilstības dēļ: pārdomājiet, izgudrojiet un izjauciet sevi
Pēc tam, kad esat uzņēmies uzņēmuma vadītāju, rūpējieties par tūlītējām un neatliekamām vajadzībām, jums vajadzētu atkāpties, lai novērtētu, kāds ir jūsu uzņēmums šodien. Sāciet prāta vētru un izpētiet risinājumus, lai sasniegtu nepārtrauktības līmeni strauji mainīgos, neskaidros laikos. Novatoriski domājiet par vajadzībām, kādas būs jūsu kopienām (gan iekšējām, gan ārējām) - pārejas periodā un pēc pandēmijas.
Sociālās distancēšanās laikā luksusa zīmoliem ir svarīgi veicināt kopības sajūtu. Piesaistiet savus klientus ar vērtīgu saturu, virtuālām sociālām sanāksmēm un tiešsaistes iniciatīvām. Ja jūsu biznesa struktūra to atļauj, tagad ir pienācis laiks gudri pārkalibrēt, lai apmierinātu klientu mainīgās vajadzības.
Pielāgošanās spēks
Soeder*, ziepju uzņēmums Vīnē, kas rada un pārdod ilgtspējīgus skaistumkopšanas produktus, pilnībā pārkārtoja savu ražošanas procesu, lai ātri ražotu dabisku roku dezinfekcijas līdzekli. Uzņēmums ļoti īsā laikā varēja apgriezties, lai atbildētu uz klientu pieprasījumu, vienlaikus paliekot uzticīgs savām vērtībām.
Pašreizējā krīze paātrina tendences, kuras esam novērojuši vairākus gadus. Viens no tiem, kas mums ir visdārgākais, ir luksusa digitālā transformācija. Tā kā arvien vairāk cilvēku iepērkas tiešsaistē un vairāk profesionāļu strādā mājās, visa nozare tagad ir spiesta izmantot digitālo tehnoloģiju. Pirmie lietotāji vislabāk var tikt galā ar izmaiņām, taču vēl nav par vēlu, lai pārējie pielāgotos un izmantotu digitālās tehnoloģijas. Galu galā šis stratēģiskais digitālais solis varētu pavērt ceļu lielākam jauninājumu skaitam, īpaši personalizētam pakalpojumam un saistošai iepirkšanās pieredzei tiešsaistē.
Paralēli sāc domāt par nākotni. Šī krīze pāries. Tas atstās ilgstošas atmiņas un uz visiem laikiem mainīs patērētāju uzvedību. Kā jūs varat pozicionēt savu biznesu, lai tas būtu aktuāls, kad tas ir beidzies?
Rītdienas greznība
Kā pašreizējā situācija pārveidos greznību? Būdama galvenokārt emocionāli virzīta nozare, luksusa mēdz būt viens no ātrākajiem, kas atkāpjas, kad norisinās finanšu krīze. Patērētāji vēlas palutināt sevi ar luksusa precēm un pakalpojumiem, lai atzīmētu pozitīvas pārmaiņas dzīvē.
Būtībā mēs domājam, cik daudzās valstīs un valstīs piespiedu karantīna mainīs cilvēku uztveri par pirkumiem tiešsaistē un darbu no mājām. Tiešsaistes mazumtirdzniecība jau vairākus gadus ir pasaules luksusa pārdošanas pieauguma virzītājspēks, un mēs gaidījām, ka līdz 2025. gadam tā sasniegs 20% no visiem luksusa pārdošanas apjomiem. Šī tendence drīz var paātrināties.
Tā kā Millennials un Gen Z ir lielākie un visstraujāk augošie luksusa patērētāju segmenti, luksusa zīmoliem ir milzīga iespēja sazināties un sadarboties ar saviem klientiem.
Šā gada sākumā mēs identificējām 13 kritiskas tendences luksusa zīmolu saglabāšanai 2022-2023.-2022. Mūsuprāt, pašreizējā krīze paātrināja ātrumu, kādā luksusa zīmoliem ir jāpielāgojas, lai saglabātu savu nozīmi.
Jo īpaši, luksusa digitālā transformācija ir būtiska šodien, kad darbaspēks un patērētāji atrodas ieslodzījumā.
Mērķtiecīgas preferences
Pašreizējās krīzes pozitīvā ietekme ir arī straujais gaisa kvalitātes uzlabojums valstīs, kuras visvairāk skāris koronavīruss. Tā kā tūkstošgades domājošiem patērētājiem ļoti rūp ilgtspējīgas vērtības, vai tam var būt cita ietekme uz to, kā klienti nolemj tērēt naudu nākotnē? Cilvēki neapšaubāmi vairāk apzinās vides, ilgtspējības un sociālos jautājumus. Šī tendence vēl vairāk nostiprinās atbildīgas pārvaldības nozīmi tagad un pēc pandēmijas. Apgaismotie zīmoli pārdomās savu produktu dzīves ciklu un klientu ceļojumu.
Tagad uzņēmumiem vairāk nekā jebkad agrāk ir jāstiprina sava zīmola uztvere. Papildus estētikai pārtikušie patērētāji meklēs ētiku no luksusa zīmoliem. Tāpēc zīmoliem vajadzētu no jauna definēt savu mērķi, lai atspoguļotu mūsdienu pārmaiņas sabiedrībā. Luksusa uzņēmumiem tā ir iespēja apstāties un padomāt par savu zīmolu būtību, lai sniegtu mūžīgu un savlaicīgu jēgpilnu vērtību. Šis bezprecedenta laiks ir katalizators, lai nākotnē rūpētos par nozari, veiksmīgi pārejot, reaģējot uz mainīgajiem priekšstatiem par greznību un jaunu patērētāju cerībām, drīzāk nekā vēlāk.
Mēs izdomājām šo terminu eksistenciāla greznība lai atsauktos uz nepieciešamību zīmoliem būt patiesi autentiskiem un dziļi iesakņotiem meistarībā un pieredzē. Patērētāji ir gatavi maksāt vairāk par produktu vai pieredzi, kas viņu dzīvei piešķir reālu vērtību. Zīmoli, kas patiesi rūpējas par savu darbaspēku un godīgi maksā par viņu piedāvājumu, uzvarēs tūkstošgades domājošos pārtikušos patērētājus.
Šī krīze var pārveidot luksusa industriju uz labo pusi, taču tā var būt arī pārmaiņas labā.
Bain & Company
Kā zīmols katrs jūsu solis, labs vai slikts, veidos jūsu zīmola stāstus. Tagad rodas jautājums: kādus stāstus vēlaties uzrakstīt?
Nozīmīgas lietas. Tagad vairāk nekā jebkad.
Tuvākajās nedēļās mēs publicēsim vairāk satura par šo tēmu, jo mūsu redakcija analizēs krīzes ietekmi uz luksusa nozari. Abonējiet mūsu biļetenu, lai saņemtu jaunākos atjauninājumus.
Pievienojieties mūsu biļetenamDzīves gaišā puse
Lai gan ir ārkārtīgi svarīgi jūs informēt šīs negaidītās un postošās krīzes laikā, mēs arī zinām, ka šajos pārbaudījumu laikos ir svarīgi jūs iedvesmot, izklaidēt un stimulēt. Mūsu dzīvesveida redakcija smagi strādā, veidojot noderīgu un atsvaidzinošu saturu. Mēs tikko publicējām arī labāko sieviešu un vīriešu tiešsaistes iepirkšanās vietņu sarakstu, ekspertu rakstītu labāko viskiju un džinu izlasi 2022-2023. – 2022. Gadā, ieteikumus luksusa matraču iegādei tiešsaistē, vīriešu ceļvedi, kā ērti ģērbties, strādājot no plkst. mājas, labākās sieviešu aktīvās drēbes, lai izpētītu lieliskās telpas, un, galvenais, minimālisma ceļvedis produktīva mājas biroja izveidošanai.