Šodien mums ir liels prieks runāt ar Simon Beauloye, līdzdibinātāju un tehnisko direktoru luksusa digitālā mārketinga aģentūrā mOOnshot digital, kuras galvenā mītne atrodas Singapūrā. Saimons sadarbojas ar dažiem lielākajiem un vispopulārākajiem luksusa zīmoliem Āzijā, palīdzot viņiem orientēties aizraujošā digitālās transformācijas laikā savās organizācijās.
Pirms pievienošanās mOOnshot digital, Saimons vairāk nekā desmit gadus strādāja uzņēmumā Google visā Eiropā, Tuvajos Austrumos un Āzijā. Savā pēdējā amatā uzņēmumā Google Saimons vadīja globālu biznesu USD 1 miljarda apmērā, vadot izdevēju risinājumu starptautisko mārketinga komandu.
Papildus mOOnshot digital, Simons ir valdes loceklis un padomdevējs vairākiem jaunizveidotiem uzņēmumiem Singapūrā. Viņa portfelī ietilpst uzņēmumi tehnoloģiju, e-komercijas, plašsaziņas līdzekļu un izglītības jomā.
Saimons ir arī ievērojams neskaitāmu balvu saņēmējs, tostarp Āzijas 50 labāko zīmolu līderu balva kas atzīst talantīgus vadītājus ar redzes pilnu pieeju, un Labāk nekā labākā Google balva to sniedza Google vecākais viceprezidents un biznesa direktors, lai godinātu tos, kuri ir snieguši īpaši izcilu ieguldījumu Google.
Luxe Digital: Sveiki, Simon, paldies, ka veltījāt laiku sarunai ar mums. Ir lieliski, ka esat viens no mūsu pirmajiem viesiem šajā viedokļu sērijā, kurā piedalās digitālo un luksusa domu līderi.
Saimons: Paldies Samanta, lieliski šeit būt.
Luxe Digital: Visa jūsu karjera ir bijusi ļoti avangarda digitālā, vispirms Google un tagad mOOnshot digital. Kāds ir jūsu viedoklis par luksusa nozari šobrīd?
Saimons: Kopš pievienošanās mOOnshot digital man bija aizraujoši sadarboties ciešāk ar luksusa zīmoliem. Mana pēdējā gada pieredze noteikti ir mainījusi dažus priekšstatus par nozari.
Visā pasaulē es redzu uzņēmumus ar bagātām tradīcijām un bieži vien ar senu veiksmīgu uzņēmējdarbību noteiktā veidā. Īpaša uzmanība un uzmanība, ko viņi pievērš saviem produktiem un pakalpojumiem, ir ļoti iespaidīga. Lielākā daļa luksusa nozares uzņēmumu ir vertikāli integrēti, lai garantētu vienādu meistarības līmeni visā klientu pieredzē.
Tas ļoti atšķiras no digitālās tehnoloģijas tehnoloģiju uzņēmumiem, ar kuriem es strādāju. Tehnoloģiju uzņēmumi parasti vēlas deleģēt jebko, kas nav to darbības pamatā, trešajām personām.
Šī integrācija un uzmanība detaļām, kas raksturīga luksusa nozarei, nodrošina augstākās klases uzņēmumiem ievērojamu sviras efektu un spēku. Ja visai organizācijai ir skaidrs redzējums un izpratne par to, kas ir jāsniedz, luksusa zīmoli ir unikāli spējīgi nodrošināt nevainojamu izpildi pret savu redzējumu. Un to var redzēt visā klientu pieredzē.
Kā digitālajai aģentūrai tas mums ir vislabāk redzams mārketinga kampaņās, kuras mēs veicam saviem klientiem. Šīs kampaņas vairumā gadījumu formulē spēcīgu ziņojumapmaiņu par zīmola pamatvērtībām un dziļi ietekmē patērētāju emocijas. Izcilā vizuālā un satura kvalitāte, kas nepieciešama šo kampaņu atbalstam, padara mūsu darbu interesantu.
Luksus industrijas pieejai digitālajai videi acīmredzami ir plusi un mīnusi. Ir vērts atzīmēt, ka, lai gan luksusa zīmoli vēsturiski novērtē mantojumu un tradīcijas, uzņēmumiem cīnoties par konkurētspēju, viņi saprot nepieciešamību attīstīties un pieņemt pārmaiņas.
Luxe Digital: Tas ir lielisks mūsu nākamā jautājuma segments. Kas, jūsuprāt, ir lielākais drauds luksusa nozarei Āzijā?
Saimons: Lielākā daļa Āzijas patērētāju bija pakļauti starptautiskiem luksusa zīmoliem tikai pirms kādas paaudzes. Šī iemesla dēļ patērētājiem bieži vien nav tādas personīgās vēstures ar luksusa zīmoliem kā Rietumu valstīs. Pētījums, ko esam veikuši mOOnshot digital, noteikti liecina par zemāku zīmola lojalitāti Āzijā, salīdzinot ar citiem reģioniem. Rezultātā luksusa pārdošanu ievērojami vairāk ietekmē strauji mainīgās tendences. Un šīs tendences parasti nosaka ietekmētāji, kas atrodas ārpus tradicionālo luksusa zīmolu jomas.
Tādējādi digitālais piedāvā jaunu izaicinājumu luksusa zīmoliem, kuri redz, ka Āzijas klienti strauji pāriet no viena zīmola uz otru. Zīmola lojalitātes trūkums nozīmē, ka jaunpienācēji digitālajā jomā var ātri iegūt mērogu un tirgus daļas, kad viņi spēj būt klientu tendenču priekšgalā.
Ir arī svarīgi norādīt, ka, lai gan daži no šiem jaunajiem uzņēmumiem sevi pozicionē kā augstākās klases zīmolus, patiesībā tiem ir ļoti maz ko parādīt kvalitātes vai autentiskuma ziņā. Mēs esam redzējuši neskaitāmus piemērus, kad uzņēmumi izgudroja savu vēsturi no zila gaisa un visu uzmanību koncentrēja uz zīmolu un mārketingu, nevis saviem klientiem piegādāja ievērojamu produktu. Tas kaitē nozarei kopumā, jo tā rezultātā var tikt negatīvi ietekmēta luksusa preču vērtība patērētājiem.
Tiklīdz digitālā transformācija sāks uzņemt apgriezienus, mēs varam izstrādāt pareizo mārketinga stratēģiju luksusa zīmolu izaugsmei.
- SIMON BEAULOYE, mOOnshot digital
Luxe Digital: Ko Āzijas luksusa zīmoli var darīt, lai tiešsaistē iegūtu spēcīgāku balsi un veidotu šīs tendences?
Saimons: No manas pieredzes vissvarīgākais ir tas, lai luksusa uzņēmumiem būtu spēcīgs iekšējais redzējums un vēlme veikt sava biznesa digitālu pārveidi. Lielām organizācijām tas nav viegli izdarāms. Bet, ja šī vīzija ir vietā, tad viss pārējais kļūst vieglāk. Augstākās vadības un mārketinga komandas var ātrāk pieņemt lēmumus, saprotot, vai tie ir saskaņoti ar uzņēmuma redzējumu.
Tiklīdz šī digitālā transformācija iekšēji sāk iegūt impulsu, mēs varam izstrādāt pareizo mārketinga stratēģiju luksusa zīmolu izaugsmei. Šajā sakarā viena no lielākajām iespējām, ko es redzu, ir saistīta ar klientu datiem, digitālo attiecību pārvaldību un personalizēšanu.
Luksusa zīmoliem bieži vien ir ievērojamas konkurences priekšrocības, ņemot vērā to fizisko klātbūtni. Ja paskatās uz lielāko daļu luksusa mazumtirdzniecības veikalu Āzijā, tie piesaista daudz vairāk apmeklētāju nekā viņu Eiropas vai Ziemeļamerikas kolēģi. Lielākā daļa šo apmeklētāju ierodas, lai izjustu zīmolu un būtu sajūsmā.
Es domāju, ka luksusa zīmoliem ir lielā mērā neizmantota iespēja aktīvi vākt un pārvaldīt patērētāju informāciju un piedāvāt pielāgotu digitālo pieredzi, kas ir līdzvērtīga viņu produktu kvalitātei.
Šī nav tikai iepriekšēja pārdošana. Iesaistīšanās pēc pārdošanas ir tikpat svarīga, lai veidotu dziļākas attiecības ar katru klientu, kas ir personalizēta un pielāgota, pateicoties rūpīgi izpildītai mārketinga automatizācijai.
Luxe Digital: pamatojoties uz iepriekš minēto, kādas ir jūsu domas par luksusa nozares nākotni Āzijā?
Saimons: Es negaidu, ka radikālas pārmaiņas notiks vienas nakts laikā, bet Āzijas luksusa industrijā pieaug uzvarētāju un zaudētāju tendence. Lauka digitālā transformācija šo tendenci tikai paātrina. Zīmolam nekad nav par vēlu veikt atkārtotu kalibrēšanu, taču tiem, kas vēl nav iesaistījušies digitālajā spēlē, būs arvien sarežģītāk finansēt liela mēroga pārveidošanu.
Vienlaikus Āzijas klienti arvien vairāk sāk saprast un noteikt patieso vērtību. Tā kā jaunie patērētāji jaunattīstības tirgos iegūst piekļuvi pirktspējai, kas nepieciešama, lai piekļūtu augstākās klases zīmoliem, un tā kā informācija ir vieglāk pieejama un dalāma, pieaugs luksusa uzņēmumi, kas spēj piedāvāt izcilu kvalitāti un zīmolu, ar kuru patērētāji var identificēties.
Jaunpienācējiem ir daudz iespēju iegūt tirgus daļas šajā jomā, piedāvājot jaunus produktus ar mērķtiecīgu digitālā mārketinga stratēģiju. Izaicinājums ir atrast autentisku balsi un piegādāt produktu, kura pamatā ir kvalitāte un meistarība. No otras puses, spēcīgākiem luksusa uzņēmumiem ir resursi un uzticamība, lai sasniegtu plašāku piekļuvi, taču to iekšējie procesi joprojām būs viņu patiesais izaicinājums.
Luxe Digital: Liels paldies par jūsu niansēto skatījumu, Simon. Es vēlos beigt šo interviju, atstājot mūsu lasītājiem nelielu ieskatu jūsu lēmumā ieguldīt līdzekļus Luxe Digital izveidē un jūsu centienos pēc šīs vietnes.
Saimons: Mums ir paveicies mOOnshot digital būt luksusa industrijas digitālās transformācijas priekšgalā. Katru dienu mēs redzam uzņēmumu panākumus un neveiksmes, kad tie pielāgo savus darbības modeļus jaunu klientu vēlmēm.
Uzsākot Luxe Digital, mūsu mērķis ir palīdzēt augstākās klases un augstākās klases luksusa zīmolu mārketinga vadītājiem orientēties sava biznesa digitālajā pārveidē. Mēs vēlamies vadītājus un uzņēmējus aprīkot ar pareizajiem instrumentiem. Mēs vēlamies radīt jaunas sarunas. Mēs vēlamies uzdot sarežģītus jautājumus, kas nepieciešami uzņēmuma ilgtermiņa izdzīvošanai.
Ir vairākas lieliskas publikācijas, kurās jau tiek apspriests luksusa bizness, taču neviena nav īpaši izteikta ap nozares digitālo pārveidi. Mēs vēlamies izmantot mūsu plašo ekspertu un profesionāļu tīklu, lai palīdzētu luksusa līderiem lēmumu pieņemšanā.
Un atklāti sakot, mēs arī ļoti lepojamies ar lielisko tekstu autoru komandu, kas mums ir mOOnshot digital, un mēs vēlējāmies viņus izaicināt ar jaunu projektu 🙂
Sazinieties ar Simonu LinkedIn un Instagram
Daži vārdi, kas izsaka daudz:
- Grāmata, kas ietekmēja jūsu dzīvi
Esmu dedzīgs lasītājs, tāpēc ir tik daudz grāmatu, kas mani ir ietekmējušas. Viens, kas tagad nāk prātā, ir Eiji Yoshikawa “Miyamoto Musashi”. Tas ir izdomāts stāsts par Mijamoto Musaši, slavenu japāņu paukotāju, kurš visu mūžu strādāja, lai sasniegtu pilnību un apziņu. - Greznība vienā vārdā
Laiks - Digitālā nākotne vienā vārdā
Iespējas - Ja jūs izvēlētos tikai vienu krāsu
Zils
Intervija ne par tēmu
kāpēc Saimons pameta Google
fotografēšana un ceļošana
graw.media
mOOnshotdigital.com
Beļģija
tumšā šokolāde