Ir svarīgāk nekā jebkad agrāk izmantot interneta priekšrocības, lai paplašinātu savu mazumtirdzniecības veikalu tiešsaistē. Pateicoties e-komercijas un tiešsaistes veikalu elastībai un universālumam, pat ja jūsu durvis ir aizvērtas, jūs varat turpināt apkalpot savus klientus un veidot elastīgāku biznesu.
Bet tas ir kas vairāk: atvērt tiešsaistes veikalu atver durvis jūsu zīmola digitālajai paplašināšanai. Tas parāda, ka jūs vispirms domājat par savu klientu pieredzi un vajadzībām, jo jūs varat satikt savus klientus tur, kur viņi atrodas.
22%
Pasaules mazumtirdzniecība tiešsaistē notiks līdz 2023
Ja jūs varat izveidot procesu, lai efektīvi pārdotu tiešsaistē, jūs un jūsu klienti gūsit labumu. Efektivitāte tomēr ir spēles nosaukums: jums jāizvēlas pareizie rīki un platformas, lai atvieglotu pasūtīšanu un piegādi tiešsaistē, neaizņemot pārāk daudz sava vērtīgā laika.
Šajā soli pa solim mēs parādīsim, kā tieši atvērt savu tiešsaistes veikalu. Sāksim ar to, kāpēc tas ir tik svarīgi, pirms iepazīšanās ar ceļvedi, lai padarītu jūs par veiksmīgu e-komercijas uzņēmēju.
Šī rokasgrāmata ir daļa no tiešsaistes biznesa un digitālās transformācijas sērijas.
Mūsu mērķis ir palīdzēt uzņēmumu īpašniekiem pārveidot savu ķieģeļu un javas biznesu pārdot tiešsaistē ar ceļvedi, ko sākt, pareizos jautājumus, kas jāuzdod, un gadījumu izpēti, lai atrastu iedvesmojošus veiksmes stāstus.
Mēs arī vēlamies palīdzēt ikvienam sākt tiešsaistes biznesu šodien, paskaidrojot, kā jūs varat pelnīt naudu tiešsaistē, daloties idejās un iedvesmā, kā arī detalizēti aprakstot tiešsaistes biznesa sākšanu.
Kā pelnīt naudu tiešsaistē: praktiski veidi, kā nopelnīt no mājām
Kā sākt tiešsaistes biznesu: 4 soļi, lai gūtu panākumus
Kā sākt tiešu patērētāju zīmolu: ceļvedis digitālā biznesa uzsākšanai
Kā ievietot savu restorānu tiešsaistē: tiešsaistes piegādes panākumu recepte
Kā veikt ķieģeļu un javas mazumtirdzniecību tiešsaistē
Sasniedziet maksimālo produktivitāti, izmantojot šīs mājas biroja pamatlietas
Kāpēc ir svarīgi savam veikalam piedāvāt tiešsaistes piegādes iespēju
E-komercija strauji pieaug. Jaunākie pētījumi lēš, ka e -komercija līdz 2023. gadam veidos vairāk nekā 22 procentus no visiem pasaules mazumtirdzniecības apjomiem. Šis skaitlis būs vēl lielāks Ziemeļamerikas, Eiropas un Āzijas attīstītajās valstīs.
Tiešsaistes pasūtīšanas iespējas piedāvāšana ir vairāk nekā tikai laba uzņēmējdarbība. Tas ir labi arī jūsu klientiem.
Izmantojot tiešsaistes veikalu, jūs varēsit nodot ietaupījumus saviem klientiem, jo jums būs mazāk vajadzību pēc personāla un nekustamā īpašuma izmaksām. Kā papildu priekšrocība jūs būsit pieejams arī saviem klientiem visu diennakti, 365 stundas diennaktī - pieejamība, kuru jūsu pasaules auditorija noteikti novērtēs.
Pateicoties pieaugošajām e-komercijas iespējām, jūsu ķieģeļu mūris var pārvarēt ģeogrāfiskos ierobežojumus un iegūt jaunus klientus, izmantojot pareizo tiešsaistes mārketinga stratēģiju.
Izveidot spēcīgu e-komercijas pamatu nākamajam jūsu biznesa posmam ir vienkāršs, taču ietekmīgs veids, kā stiprināt savu zīmolu un palielināt ieņēmumus. Vienkāršība tomēr nenozīmē vieglumu!
Tālāk mēs tikai apspriedīsim kā to panākt.
Kā atvērt savu mazumtirdzniecības veikalu tiešsaistē
Lai sāktu darbu ar e-komerciju, jums jāatrod veids, kā sākt pieņemt tiešsaistes pasūtījumus, un veids, kā izpildīt šos pasūtījumus, piegādājot klientiem pieprasītās preces vai pakalpojumus.
Jūsu uzņēmumam piemērotu rīku un platformu atrašana var būt milzīga. Par laimi, mēs esam paveikuši lielu darbu jūsu vietā-jūs atradīsit šajā rokasgrāmatā mūsu praktiskie ieteikumi e-komercijas mārketingam, loģistikai, pasūtīšanai un izpildei.
Mēs arī iepazīstināsim jūs ar trim veiksmīgas e-komercijas palaišanas posmiem, lai nodrošinātu, ka jums ir visa nepieciešamā informācija:
- Plānošana: kas jāņem vērā, pirms sākat pieņemt tiešsaistes pasūtījumus
- Uzsākšana: iegādājieties savu mazumtirdzniecības veikalu tiešsaistē
- Izaugsme: uzlabojiet savu digitālo klientu pieredzi
1. Plānošana: kas jāņem vērā, pirms sākat pieņemt tiešsaistes pasūtījumus
Lielākā daļa e-komercijas kļūmju ir saistītas ar sliktu plānošanu. Tagad veltiet laiku salikšanai biznesa plānu ir nepieciešams solis neticami ieguvumi; vēlāk paldies sev.
Labs plāns ietvers laiku, lai jūs varētu novērtēt tirgus potenciālu un pareizi noteikt savu produktu cenu. Tas identificēs jūsu zīmola attīstības iespējas un ļaus jums sagatavoties izaicinājumiem uzsākšanas laikā.
Mūsu komanda izveidoja ceļvedi, lai jums palīdzētu izdomājiet savu tiešsaistes biznesa uzsākšanas plānu. Sākot apkopot savu e-komercijas rokasgrāmatu, vispirms uzdodiet sev šos trīs būtiskos jautājumus.
1. Kā jūs pieņemsiet pasūtījumus?
Tev ir divas iespējas pasūtījumu pieņemšanai tiešsaistē: to pārvaldīšana, izmantojot jums piederošu vietni vai lietotni, vai pasūtīšanas sistēmas uzticēšana trešās puses platformai. Apskatīsim katras iespējas priekšrocības un trūkumus.
E -komercijas mitināšana un pārvaldīšana: Pirmā iespēja ir lētāka, bet laikietilpīgāka un tehniskāka. Tas ir vairāk darba iepriekš, kas jums izmaksās laiku un vietu; taču, tā kā jums nebūs jāmaksā trešajai pusei ikmēneša maksa par pasūtījumu apstrādi, šī izvēle ilgtermiņā var samazināt izmaksas.
Ja pasūtījumu pārvaldībai dodat priekšroku DIY, jūsu rīcībā ir vairāki labi rīki. Mūsu vēlamā iespēja ir atvērt WordPress vietni ar plašu WooCommerce spraudņu un papildinājumu komplektu, lai darbotos viss jūsu tiešsaistes veikals.
Darbs ar trešo pušu pasūtīšanas sistēmu: vai arī varat izvēlēties maksāt ikmēneša maksu, lai izmantotu jau no paša sākuma izveidotu risinājumu, lai atvieglotu pārdošanas sākšanu tiešsaistē. Tas ievērojami paātrinās jūsu tiešsaistes veikala atvēršanu. Tomēr jums būs jāmaksā lielāka ikmēneša maksa.
Shopify ir mūsu ieteicamais risinājums tiešsaistes mazumtirgotājiem. Tā ir populārākā e-komercijas platforma tirgū, ko izmanto lielākā daļa vietējo digitālo zīmolu. Platformai ir pieejams liels skaits motīvu. Jums ir pieejams arī plašs spraudņu klāsts, lai uzlabotu savu tiešsaistes veikalu un savienotu to ar citiem rīkiem, kurus izmantojat, piemēram, krājumu vai piegādes pārvaldībai.
Pro padoms: Shopify piedāvā divu nedēļu bezmaksas izmēģinājumu, ja vēlaties izmēģināt pirms pirkuma.
2. Kā jūs piegādāsit pasūtījumus?
Kad pasūtījumi sāk ienākt, jums ir jāizdomā, kā tos izpildīt un piegādāt. To var izdarīt personīgi, pasūtīt pēc pasūtījuma, aploksni pēc aploksnes-vai arī sadarboties ar trešās puses sistēmu tiešsaistes pasūtījumu izpildei, atņemot lielu daļu sava biznesa no rokām.
Lai arī kā jūs to plānotu, piegāde ir jūsu biznesa galvenā sastāvdaļa, tāpēc tā noteikti ir prioritāte. Apspriedīsim jūsu iespējas:
Piegādes pārvaldība pati: Loģistikas apstrāde un nosūtīšana var būt sarežģīta, taču, ja to sadalīsit, to būs vieglāk pārvaldīt. Jums jāsāk, nosakot klientiem piegādes cenas un metodes. Piemēram, vai jūs kā stimulu piedāvāsit bezmaksas piegādi vai arī par piegādi iekasēsit vienotu likmi?
Pēc piegādes iespēju pārvaldīšanas jums jāapsver iepakojuma un mārketinga stratēģija. Klienta pieredze iepakojuma izsaiņošanā un izsaiņošanā bieži tiek novērtēta gandrīz tikpat lielā mērā kā pats produkts-vai vismaz interesanti vai augstas kvalitātes iepakojuma materiāli var atšķirt jūs no konkurentiem. Tomēr ieguldījumi zīmola vai greznos iepakojuma materiālos būs dārgi, tāpēc šis lēmums jums jāpieņem, ņemot vērā jūsu biznesu.
Visbeidzot, jums būs jānosaka piegādes zonas rādiuss-vai varēsiet piegādāt vietējā, iekšzemes vai starptautiskā mērogā. Ja jūs pats pārvaldāt piegādes sistēmu, varat izdarīt šo izvēli, bet, ja strādājat ar izpildes centru, jums būs jāievēro viņu noteikumi.
Kā redzat, pārvaldot piegādi un piegādi, jāņem vērā vismaz četras darbības un iespējas!
Darbs ar trešās puses pasūtījumu apstrādes un piegādes platformu: Varat arī sadarboties ar pārdevēju, lai parūpētos par visu jūsu vietā. Tas ietaupīs stresu un nodrošinās, ka klienti savlaicīgi saņem savus produktus. Mūsu ieteikums pasūtījumu izpildei un produktu piegādei ir Fulfillrite, kas integrēts ar Shopify.
Izmantojot Fulfillrite, jūsu produkti tiks paņemti, iepakoti un nosūtīti tieši klientiem; tas viss tiks parūpēts lietpratīgi un efektīvi. Viņi arī pārvaldīs atgriešanos-un pakalpojums nevainojami integrējas ar Shopify, ja tā ir jūsu izvēlētā e-komercijas platforma.
3. Kā jūs tirgojat savu veikalu tiešsaistē?
Kad jūsu tiešsaistes veikals ir izveidots, jums ir jānovirza satiksme uz to!
Izveidojiet plānu un budžetu sava veikala mārketingam. Atcerieties, ka, uzsākot mazumtirdzniecības priekšpusi tiešsaistē, tādi milži kā Amazon kļūst par jūsu tiešo konkurenci, tāpēc galvenais ir izveidot stingru mārketinga plānu. Tālāk ir norādīti trīs soļi, ko varat veikt, lai sagatavotos tam biznesa uzsākšanas plānošanas posmā.
- Analizējiet tirgu: Nosakiet savu mērķauditoriju, veidus, kā tās vislabāk sasniegt; izpētiet citus MVU, kas pārdod līdzīgus produktus, kuri var būt jūsu konkurenti, un veidus, kā tie sasniedz jaunus klientus.
- Izlemiet, kā ieviest savus pakalpojumus: Ja vēl neesat izdomājis loģistiku par to, kā sasniegt jaunas mērķauditorijas, iespējams, tagad ir īstais laiks to darīt. Vai jūs sazināsieties ar potenciālajiem klientiem, izmantojot e -pasta kampaņas vai sociālos medijus? Vai jūsu zīmola balss būs izsmalcināta un gluda, vai draudzīga un smieklīga?
- Sastādiet budžetu: Reklāmu rādīšana sociālajos medijos maksās naudu; zīmolu materiālu ražošanai, sarunām ar mārketinga aģentūrām un radošu konsultantu pieņemšanai būs nepieciešami ieguldījumi. Tāpat kā iepriekšējās kategorijās, tas var būt tikpat daudz DIY, cik vēlaties, taču, zinot sevi, kur slēpjas jūsu stiprās puses un kur būtu saprātīgi deleģēt, visi ir svarīgi biznesa lēmumi.
Drīz mēs apspriedīsim konkrētākas metodes jūsu izstrādājumu mārketingam un zīmola audzēšanai, taču būtu saprātīgi pieņemt dažus no šiem lēmumiem agrīnā stadijā.
Galu galā ir laba ideja izdomāt, kā pēc iespējas automatizēt savu biznesu. Kā uzņēmējam jūsu laiks ir dārgs; tērējiet to augsta līmeņa organizācijai un prāta vētrai un savu produktu un piedāvājumu pārvaldībai, nevis ikdienas loģistikai, cik vien iespējams!
Ja tas palīdz, Shopify ir izveidojis bezmaksas biznesa plāna sākuma līdz beigām veidni, kas var noderēt. Lai kādi būtu jūsu lēmumi, labākais laiks, ko varat darīt, lai sāktu darbu, ir laiks, lai rūpīgi izplānotu savu darbību.
2. Uzsākšana: iegādājieties mazumtirdzniecības veikalu tiešsaistē
Jūs esat paveicis smago darbu; esat izdomājis palaišanas plānu un esat gatavs to sākt. Tomēr diez vai ir pienācis laiks atpūsties; veiksmīgai palaišanai būs nepieciešama rūpīga uzraudzība un izpilde, lai iegūtu pareizo rezultātu.
Sāciet, reģistrējoties pasūtījumu pārvaldības platformā, kuru esat izvēlējies savas vietnes palaišanai. Ja jums nepieciešama jauna vietne, Shopify ir viegli lietojamas, krāšņas veidnes, kas atvieglo vietņu veidošanu; vai vienmēr varat sazināties ar mūsu mārketinga aģentūru mOOnshot digital, lai iegūtu uzticamas zināšanas un mārketinga stratēģijas.
Lai panāktu patiesi efektīvu palaišanas secību, varat apsvērt pasākumus, lai iepazīstinātu savu zīmolu ar auditoriju un potenciālajiem klientiem. Šeit ir dažas idejas, kā sākt darbu:
- Galvenās lapas izveide pirms palaišanas: Vienkārši ievietojot vietni “drīzumā” un ievietojot to sociālajos medijos-iespējams, ar mājieniem par gaidāmo-tas var palīdzēt radīt sajūsmu jūsu sekotāju vidū par gaidāmo atklāšanu.
- Izlozes rīkošana: Lai atzīmētu savas e-komercijas vietnes atklāšanu, rīkojiet dāvanu. Tas var palīdzēt radīt interesi par jūsu zīmolu, apkopot informāciju par potenciālajiem klientiem un informēt auditoriju par jūsu produktu un pakalpojumu sniegto vērtību.
- Satura ievietošana rindā un ielikšana Ja jūsu uzņēmumam ir emuārs vai sociālo mediju konti, sagatavojiet saturu, kurā tiek demonstrēti jūsu produkti publicēšanai tieši pirms vai pēc palaišanas, lai veicinātu datplūsmu uz jūsu vietni vai radītu interesi.
Tikmēr pārliecinieties, ka pasūtīšanas un piegādes loģistika ir iestatīta. Ja strādājat ar trešo pušu pārvaldības risinājumiem, tas var būt tik vienkārši, kā uzskaitīt savus produktus un publicēt savu vietni. Izvēlieties izlaišanas datumu un, kad pienāks šī diena, pārliecinieties, vai jūsu jaunā tiešsaistes veikala mājaslapa ir tiešsaistē.
3. Izaugsme: uzlabojiet savu digitālo klientu pieredzi
Kad jūsu tiešsaistes veikala durvis ir atvērtas, jautrība var patiešām sākties. Sēklas, kuras jūs iestādījāt, paziņojot un atzīmējot savu biznesa uzsākšanu kopā ar pasauli, aug; ir pienācis laiks jūsu uzņēmumam attīstīties. Šeit ir četras būtiskas paraugprakses, lai nodrošinātu ilgtermiņa izaugsmi.
1. Tirgojiet savu veikalu
Reklāma tiešsaistē: Ir pienācis laiks nodrošināt, ka jūsu saturu un produktus redz daudzi. Pakāpeniski palieliniet reklāmas budžetu, kad sākat redzēt labus rezultātus. Ja strādājat ar Shopify, jūs gūsit labumu no viņu iebūvētās reklāmu platformas Kit. Tas var ietvert ziņu par jūsu produktiem un pakalpojumiem reklamēšanu sociālajos medijos.
Optimizēts satura mārketings: Publicējiet saturu, kas ir optimizēts, lai jūsu vietnē novirzītu dabisku datplūsmu. Ieguldījumi meklētājprogrammu optimizācijā (SEO) ilgtermiņā atmaksāsies.
E -pasta biļetens: Ja apkopojat savu klientu e-pastus vai ikviena jūsu vietnes apmeklētāja e-pasta ziņojumus, varat nosūtīt viņiem saturu, kas liek viņiem justies kā jūsu kopienas dalībniekiem. Neatkarīgi no tā, vai tā ir informācija par gaidāmo produktu laišanu tirgū, aizkulišu attēli vai videoklipi vai izglītojoša un izklaidējoša kopija, ko rakstāt, lai atbalstītu savu zīmolu, sazināšanās ar sekotājiem, izmantojot e-pasta biļetenu, ir efektīvs veids, kā noturēt lietotājus un klientus. Pakalpojumi, piemēram, pastāvīgais kontakts, ir lieliski resursi mazajiem uzņēmumiem!
Klientu atsauksmes: Pieprasiet pārskatus no katra apmierinātā klienta, lai radītu uzticību, izmantojot sociālos pierādījumus. Lieliska platforma klientu apmierinātības pārvaldībai ir Yotpo. Šis viss vienā rīks ne tikai pārvalda klientu atsauksmes-tas var uzsākt lojalitātes programmas un pārvaldīt arī stimulus novirzīšanai.
2. Sazinieties ar saviem klientiem
Ja vadāt tiešsaistes biznesu, jums būs jāpārvalda klientu atbildes-cerams, ka to būs daudz. Tāpat kā daudzas citas uzņēmējdarbības aspektus, to varat izdarīt pats: vienkārši norādiet sava veikala tālruņa numuru vai galveno e -pasta adresi un dariet sevi pieejamu ienākošo ziņojumu pārskatīšanai.
Var būt noderīgi izmantot platformu, lai pārvaldītu visas atbildes. Dažas lieliskas iespējas, lai palīdzētu mazināt klientu atbalstam veltīto laiku, ir Drip un Zendesk.
Esiet proaktīvs attiecībā uz klientu ziņojumapmaiņu, ja rodas aizkavēšanās vai jūsu produktu līnijas tiek atjauninātas-viņi novērtēs personīgo pieskārienu. Izveidojiet saikni un attiecības ar saviem klientiem. Padariet šo saikni par sava zīmola sastāvdaļu-neatkarīgi no tā, vai esat draudzīgs un pretimnākošs, vai izsmalcināts un zinošs, nodrošiniet, lai klienti justos kā daļa no jūsu komandas.
3. Izprotiet, kā jūs augat, lai jūs varētu augt vairāk
Izmantojot reāllaika datus, lai redzētu, kā klienti atrod jūsu veikalu un ko viņi meklē vai pērk jūsu veikalā, tas palīdzēs optimizēt digitālā mārketinga pasākumus. Ja strādājat ar Shopify, Shopify Analytics ir lielisks veids, kā iegūt informāciju no darījumiem un datplūsmas.
Google Analytics ir vēl viens fantastisks rīks, ko izmantot, lai izsekotu savus lietotājus, laiku, ko viņi pavada jūsu vietnē, un citus reklāmguvumu datus, lai jūs varētu pieņemt apzinātus lēmumus par sava uzņēmuma nākotni.
4. Palieciet līknes priekšā
Pieaugot e-komercijai, iesaistītās tehnoloģijas attīstās. Atcerieties, ka ikviens cits tiešsaistes veikals ir jūsu tiešā konkurence, pārvietojot savu biznesu tiešsaistē, tādēļ, ja jūsu klienti šīs jaunās tendences sāk redzēt citur, viņi to sagaidīs arī no jūsu veikala.
Paplašinātā realitāte: Tiešsaistes mazumtirgotāji arvien biežāk piedāvā saviem klientiem justies tā, it kā viņi atrastos ķieģeļu veikalā-kad tādi nav. Tā kā viena no galvenajām priekšrocībām, ko pircēji apmeklē fiziskā veikalā, ir tā, ka viņi var redzēt produktu “klātienē”, tiešsaistes mazumtirgotāji piedāvā veidus, kā vizualizēt savus produktus patērētāju mājās.
Mākslīgā intelekta izmantošana: Iepērkoties veikalā, klientiem var palīdzēt izpalīdzīgs pakalpojumu sniedzējs, kurš var sniegt personalizētus ieteikumus, pamatojoties uz klientu atsauksmēm. Daudzi e-komercijas uzņēmumi ir sākuši izmantot mākslīgo intelektu, lai palīdzētu saviem klientiem sniegt ieteikumus par produktiem un palīdzētu viņiem novirzīt ieņēmumus no digitālajām reklāmām.
Koncentrēšanās uz ilgtspējību: Pieaugošā tendence norāda uz to, ka patērētāji vairāk apzinās, ko viņu pirkumi rada mūsu videi; patērētāji maksātu vairāk par zīmola produktu, kas ir publiski apņēmies nodrošināt ilgtspējību.
Veikala atvēršana tiešsaistē: bieži uzdotie jautājumi
Kā jūs pārejat no ķieģeļu un javas tiešsaistē?Lai pārietu no ķieģeļiem uz tiešsaistes, vispirms ir jāiestata digitālās pārdošanas stratēģija. Mūsu ceļvedis ķieģeļu un javas mazumtirdzniecības veikala tiešsaistes apmeklēšanai jums soli pa solim izskaidro procesu, lai sāktu pārdot savus produktus internetā.
Kā atvērt tiešsaistes veikalu?Jūs atverat tiešsaistes veikalu, sastādot biznesa plānu, izlemjot, kā pieņemt pasūtījumus savā vietnē, izveidojot pasūtījumu izpildes procesu un tirgojot savu produktu, lai piesaistītu datplūsmu jūsu vietnei.
Kādu tiešsaistes veikalu vislabāk atvērt?Vislabāk ir atvērt tiešsaistes veikalu, kas koncentrējas uz jūsu klientiem un pārdod produktus, kurus jums ir viegli iegūt. Analizējot savu potenciālo tirgu, veicot pētījumus par konkurentiem un atverot veikalu, kas apmierina neapmierinātās vajadzības, tiks iegūti labi rezultāti.
Cik maksā interneta veikala izveide?Tā kā šķēršļi ienākšanai tirgū ir zemāki nekā jebkad agrāk, varat izveidot tiešsaistes veikalu no sākuma līdz beigām, ieguldot aptuveni 25 000 USD. Tomēr, ja jūs to darāt pareizi, jūs, iespējams, drīz atgūsit daļu no šī kapitāla.
Kā iegūt produktus savam tiešsaistes veikalam?Jūs varat iegādāties produktus savam tiešsaistes veikalam, iegādājoties tos par zemām cenām no piegādātāja, izgatavojot tos paši vai piedāvājot pakalpojumus (piemēram, rakstīšanu vai dizainu) paketēs par stratēģisku cenu.
Ko es varu pārdot tiešsaistē, lai nopelnītu naudu?Jūs varat pārdot jebko tiešsaistē, lai nopelnītu naudu. Lai palielinātu savu finansiālo labumu, vislabāk ir atrast neapmierinātu vajadzību tirgus nišā, kuru varat aizpildīt ar produktiem vai pakalpojumiem, kurus varat viegli iegūt.
Kādi ir 10 populārākie e-komercijas veidošanas risinājumi?Top 10 e-komercijas celtniecības risinājumi ir:
1. Shopify
2. BigCommerce
3. Magento
4. WooCommerce
5. Laukuma telpa
6. Wix
7. BigCartel
8. Salesforce Commerce Cloud
9. Volūzija
10. 3DCart