Definīcija: tūkstošgades nozīme
Tūkstošgades, kas pazīstamas arī kā Y paaudze, ir pagājušā gadsimta astoņdesmitajos vai deviņdesmitajos gados (precīzi laika posmā no 1981. līdz 1996. gadam), kas pazīstama arī kā Y paaudze, ir viena no visvairāk apspriestajām paaudzēm pašreizējā biznesa literatūrā. Tūkstošgades cilvēki šodien ir viens no lielākajiem un visstraujāk augošajiem luksusa patērētāju bāzes segmentiem.
Papildus vecuma grupai Millennials īpašības (skatīt zemāk) ir tas, kas padara šo patērētāju segmentu par tik nozīmīgu luksusa zīmolu grupu.
Tūkstošgades paaudze ir izaugusi interneta un mobilo tehnoloģiju laikmetā. Tūkstošgades cilvēki digitāli brīvi pārvalda un viņiem ir jaunas cerības par to, ko luksusa zīmolam vajadzētu nodrošināt, jo īpaši attiecībā uz daudzkanālu pieredzi.
Tūkstošgades strauji kļūst par visvērtīgāko luksusa patērētāju segmentu. Kopā ar jaunākajiem Z paaudzes patērētājiem tūkstošgades patiešām veido vairāk nekā 40% no visiem luksusa izdevumiem un rada 100% no pasaules luksusa pieauguma.
Kāpēc luksusa zīmoli koncentrējas uz saviem tūkstošgades patērētājiem?
Luksusa zīmoli ir ļoti vērsti uz saviem pārtikušajiem tūkstošgades patērētājiem, jo tie pārstāv ilgtermiņa potenciālu. Nozare, kurā kādreiz dominēja vidēja vecuma pircēji ar augstu neto vērtību, tagad redz jaunu jaunu un pārtikušu patērētāju paaudzi: Tūkstošgades ir luksusa nozares izaugsmes dzinējs un jaunajiem elektroenerģijas pircējiem.
Bain & Company prognozē, ka Millennials un Gen Gen veidos gandrīz pusi no kopējā luksusa preču pārdošanas apjoma līdz 2025. gadam, tādējādi pasaules luksusa nozares vērtība sasniegs 290 miljardus eiro (356 miljardus ASV dolāru).
Likmes ir augstas luksusa zīmoliem, kuriem ir jāpārveido tradicionālais biznesa modelis, lai tas atbilstu šīs jaunās pārtikušās paaudzes vērtībām un cerībām.
Kad tūkstošgades cilvēki sāk savu galveno dzīves gadu, luksusa zīmoliem ir jāsaprot, kā tūkstošgades cilvēki domā un iepērkas savādāk nekā iepriekšējās paaudzes, ja vēlas palikt aktuāli.
Tūkstošgades zinoši un digitāli veikli zīmoli ir tie, kas uzvarēs luksusa biznesā.
Ko Millennials meklē luksusa zīmolos?
Ja tūkstošgades ir ļoti daudzveidīga paaudze, viņiem ir dažas raksturīgas īpašības. Luksusa zīmoliem ir jāapsver, kas virza šo jaunāko pārtikušo patērētāju paaudzi. Nepārtraukti mainīgajā digitālajā laikmetā Millennials cenšas sadarboties ar augstākās klases zīmoliem, kas atbilst ne tikai viņu estētiskajām vēlmēm, bet arī personīgajām vērtībām.
Augstākās klases zīmoliem ir četras svarīgas Millennials īpašības:
- Tūkstošgades cilvēki meklē pašizpausmi
- Millennials vērtē pieredzi pār īpašumtiesībām
- Tūkstošgades cilvēki tērē vairāk zīmoliem, kas ir sociāli atbildīgi un apzinās vidi
- Tūkstošgades cilvēki ir daudzkanālu pircēji
Tūkstošgades cilvēki meklē pašizpausmi. Sociālie mediji ir viņu iecienītākais veids, kā izpausties
Tūkstošgades cilvēki novērtē luksusa zīmolus, kas svin savas kaislības un individualitāti tādā veidā, ko var vizuāli kopīgot sociālajos medijos.
Tūkstošgades ir kuratori un radītāji, kas novērtē personalizāciju un spēju dalīties ar savu viedokli. Tūkstošgades cilvēki novērtē pašizpausmi, un viņiem ir neierobežots skaits digitālo platformu, no kurām izvēlēties, kā izpausties. No Instagram līdz YouTube, Facebook un Snapchat Millennials viegli dalās savās domās, viedokļos un pieredzē.
Millennials vērtē pieredzi, nevis īpašumtiesības
Ar izcilu kvalitāti nepietiek, lai attaisnotu augstākās klases luksusa cenu tūkstošgadīgajiem. Augstākās klases zīmoliem ir jāizveido aizraujošs stāsts un jānodrošina unikāla pieredze par saviem produktiem, ja viņi vēlas pievērsties saviem tūkstošgades patērētājiem.
Tūkstošgades cilvēki labprātāk tērē savu naudu pirmās klases autentiskai pieredzei, nevis materiāliem objektiem. Tūkstošgades cilvēki vēlas “dzīvot zīmolu” gan tiešsaistē, gan bezsaistē, nevis tikai piederēt zīmolam.
Pieredzes mārketings ir saistīts ar luksusa produkta būtības pastiprināšanu ar interaktīvu un neaizmirstamu pieredzi. Dažu luksusa kategoriju, piemēram, kvalitatīva alkohola, izsmalcinātu maltīšu un ekskluzīvu ceļojumu, pieaugums liecina, ka patērētāju vērtības no tīra materiālisma pāriet uz “vienreizēju” pieredzi, no ārējas uz raksturīgu un no pamanāmas uz autentisku, nozīmīgu un personalizēts.
Tūkstošgades cilvēki iegādājas sociāli atbildīgus un videi draudzīgus zīmolus
Tūkstošgades ir paaudze, kas apzinās ilgtspējību; viņiem ļoti rūp zīmola ētikas standarti. Turīgie tūkstošgades patērētāji vēlas, lai viņu iecienītākie luksusa zīmoli tiktu aktīvi ieguldīti viņu dzīves kvalitātes uzlabošanā, bet arī visā pasaulē.
Tūkstošgades cilvēki ir gatavi maksāt piemaksu par produktu vai pakalpojumu, ja tas nāk no ilgtspējīga, videi draudzīga vai apzināta zīmola. Tūkstošgades cilvēki augstu vērtē kopienu, autentiskumu un pārredzamību. Viņi sagaida, ka zīmoli, kurus viņi pērk, būs atklāti un godīgi attiecībā uz saviem centieniem, būs pārredzami mārketingā un aktīvi runās par to ietekmi uz ilgtspējību.
Šis ir filantropiskas luksusa mazumtirdzniecības laikmets ar arvien lielāku patērētāju pieprasījumu pēc augstvērtīgiem zīmoliem, lai sniegtu pozitīvu ieguldījumu to ekosistēmā.
Tūkstošgades ir labi savienotas un gaida nevainojamu daudzkanālu pieredzi
Tūkstošgades cilvēkus var atšķirt no iepriekšējām paaudzēm, ņemot vērā to attiecības ar internetu un to, cik ērti viņi pārvalda digitālās tehnoloģijas. Paaudzi var definēt kā tādu, kurai ir digitāli ievadīts dzīvesveids. Tūkstošgades paaudze ir pirmā, kas pilngadīga ar internetu un mobilajiem tālruņiem. Pēc Nīlsena teiktā, tehnoloģija būtībā tiek ievietota katra tūkstošgades DNS.
Tā kā tūkstošgades cilvēki vienlaikus dzird ziņas no vairākiem kanāliem, viņi sagaida konsekventu un integrētu pieredzi neatkarīgi no saskares punktiem. Viņi vēlas nevainojami pārslēgties no vienas ierīces uz citu, no tiešsaistes uz bezsaisti.
Vairāku paaudžu tūkstošgades domāšanas veids
Ir svarīgi atzīmēt, ka tūkstošgades cilvēki lielā mērā ietekmē arī citu paaudžu, īpaši viņu vecāko, paaudžu paradumus. Šajā ziņā “tūkstošgades” nav tikai vecuma grupa, bet drīzāk “prāta stāvoklis, kas ietekmē patērētāju uzvedību dažādās paaudzēs”, kā savā pētījumā The Millennial Mind of State uzsvēra pētniecības firma Bain & Co.
Think With Google iet tālāk, sakot, ka demogrāfiskie dati ir miruši, un mēs tagad esam konteksta un nodomu laikmetā. Tādējādi jaunais izaicinājums luksusa zīmoliem ir izprast viņu patērētāju uzvedību un viņu klientu motivāciju, lai sniegtu atbilstošu, nemanāmu un digitāli iespējotu pieredzi, kas atbilst patērētāju vajadzībām šajos nolūkos.
Google tos dēvē par “mikromirkļiem”, tie parasti ir saistīti ar četrām galvenajām vajadzību kategorijām: “Es gribu zināt, iet, pirkt vai darīt”. Izpratne par patērētāju nodomiem nozīmē, ka zīmoli var tos apmierināt svarīgos brīžos.
Mūsu viedoklis par tūkstošgadēm
Millennial ir vairāk nekā pieprasīts un ienesīgs tirgus segments, ietekmīga paaudze vai demogrāfiska grupa, un tā ir mūsdienīga domāšana.
Pieaugot tūkstošgadīgo pirktspējai un līdz ar to ietekmei tirgū, tūkstošgades cilvēki no jauna definē greznību (un visas pārējās nozares) mūsdienu laikmetam.
Digitālās transformācijas enkurs. Tūkstošgades paaudzei patīk veidot viedokļus un informēt sarunas, aktīvi piedalās zīmolu stāstos un sagaida, ka zīmoli ir saistīti visu diennakti. Tūkstošgades ir sociālo mediju paaudze. Lai autentiski sadarbotos ar tūkstošgadīgajiem, tirgotājiem ir jāpaziņo savi stāsti un vērtības, izmantojot pilnīgi digitāli integrētu pasauli.
Vairāk koncentrējoties uz pieredzes, nevis produkta pārdošanu, uzklausot to, ko viņi lūdz, un piedāvājot saistāmu, autentisku saturu, zīmoli var dot iespēju Millennials atklāt savus produktus vai pakalpojumus atbilstoši viņu noteikumiem.