Irēna Ho nav jūsu tipiskie luksusa profesionāļi. Zvērināta sertificēta grāmatvede, kas kļuva par luksusa zīmolu un privātpersonu ar augstu neto vērtību biznesa savienotāju, Irēna Ho ir tikpat ērta žonglēšana ar numuriem, kā viņa socializējas luksusa pasākumos.
Irēna Ho uzsāka Singapūras nodaļu The Luxury Network 2013. gadā un kopš tā laika ir palielinājusi savu interešu mārketinga tīklu līdz gandrīz 60 premium un luksusa zīmoliem. Daži no viņas biedriem ir One 15 Luxury Yachting, AIG, De Dietrich, Caratell, Etihad Airways, Kwanpen, mOOnshot digital, Peroni, Runway Moda, Singapore Polo Club, Singapore Yacht Show, Small Luxury Hotels of the World, The St. Regis Singapore un Vision Advisory - nosaucot dažus.
Irēna Ho ir dzimusi un augusi Singapūrā, un tā ir saistīta ar vietējo radošo kopienu. 2022-2023.-2022. Gadā viņa organizēja savu pirmo modes skati, lai piedāvātu topošajiem dizaineriem platformu savu darbu demonstrēšanai. Kopā ar savu biznesa partneri Reju Pereru viņa veido arī jaunu tiešsaistes platformu Runway Moda, kas demonstrē modes kolekcijas, izmantojot skrejceļa video.
No 2022-2023. līdz 2022. gadam Irēna Ho tika nosaukta par misijas vadītāju diplomātiskajā padomē Singapūrā-organizācijā, kurai ir ANO konsultatīvais statuss. Šī iespēja paver durvis viņas plašajam neto vērtību tīklam, lai sazinātos ar starptautiskajiem diplomātiem un veicinātu ārvalstu investīcijas.
Irēna Ho dalās savā iespaidā par interešu mārketingu privātpersonām ar augstu neto vērtību un luksusa nozares digitālajām pārmaiņām
Luxe Digital: Sveika, Irēna. Interešu mārketings atrodas interesantā notikumu un digitālā krustojumā. Pastāstiet mums par būtiskākajām izmaiņām, ko esat novērojuši kopš The Luxury Network atklāšanas Singapūrā?
Irēna Ho:Uzņēmumi luksusa nozarē arvien vairāk izmanto sociālos medijus, lai tiešsaistē sazinātos ar saviem pārtikušajiem patērētājiem. Jautājums vairs nav par to, vai mēs izmantojam sociālos medijus, bet gan par to, cik labi mēs to darām, lai veicinātu jūsu zīmola atpazīstamību un pārveidotu to par pārdošanu.
Es arī ievēroju, ka gudri augstas klases zīmoli vairs netic maksāt emuāru autoriem par viņu produktu vai pakalpojumu reklamēšanu. Viņi atkāpās no pamata sociālo mediju iedomības metrikas, kas nav vienāds ar taustāmu mazumtirdzniecību.
Luksusa zīmoli arvien vairāk atzīst nišas ietekmētāju spēku. Piemēram, nesen mani uzrunāja dizaineru zīmols, lai es saistītu savu sociālo profilu ar viņu augstākās klases produktiem, jo viņiem patīk tas, ko es daru, un manis iemiesotās vērtības. Viņi zina, ka man ir uzticīgi sekotāji savos sociālo mediju kontos un kontaktpersonu grupa, kas uzticas manam viedoklim un ieteikumiem. Viņi redzēja saskaņojumu starp savu zīmolu un mani.
Cilvēki ir “sociāli dzīvnieki”, digitālās platformas ir izaugsmes sviras, taču tās nekad neaizstās mijiedarbību klātienē.
- IRENE HO, luksusa tīkls
Luxe Digital: Kā nodrošināt, ka bezsaistes interešu mārketings joprojām ir svarīgs luksusa uzņēmumiem, kad tie arvien vairāk iegulda savu budžetu digitālajā tirgū?
Irēna Ho: Es negaidu, ka UHNWI pārtrauks pirkt privātas lidmašīnas, lai ceļotu uz sanāksmēm tikai tāpēc, ka ir pieejami Skype zvani vai Whatsapp.
Pēc manas pieredzes, nekas nepārspēj sarunu aci pret aci. Zīmoliem joprojām būs jāsatiekas personīgi, lai izdomātu idejas. Auglīgai sadarbībai joprojām ir nepieciešamas tiešas diskusijas, lai skaidri saprastu viens otra mērķus. Tas ir īpaši aktuāli greznu cilvēku ar augstu neto vērtību pasaulē, kur laiks ir dārgs.
Luksusa uzņēmumiem vienmēr būs svarīgi rīkot pasākumus, kas varētu ietvert citus luksusa zīmolu partnerus. Piemēram, laižot klajā jaunu luksusa produktu, notikumi var palīdzēt augstākās klases zīmolam to iepazīstināt ar saviem turīgajiem klientiem, izmantot šo bezsaistes mirkli, lai stiprinātu attiecības ar auditoriju. Luksusa mērķis ir sniegt klientiem pieredzi, un to vislabāk var nodot personīgi, izmantojot mūsu garšas, smaržas un pieskāriena sajūtas.
Jūs nevarat izveidot tiešsaistes interešu mārketinga sadarbību bez bezsaistes sanāksmes, lai apspriestu partnerību. Tas jo īpaši attiecas uz luksusa nozari, kur cilvēki vēlas ar jums iepazīties, pirms viņi nolemj sadarboties ar jums. Luksusa zīmoli iemieso labākos savā nozarē un ir labākie savā darbībā. Šajā sakarā jums jāveido savstarpēja uzticēšanās un saziņa. Un tas nevarētu notikt bez kvalitatīva laika pavadīšanas kopā.
Cilvēki ir “sociāli dzīvnieki”, digitālās platformas ir izaugsmes sviras, taču tās nekad neaizstās mijiedarbību klātienē.
Luxe Digital: kā šajā kontekstā digitālais mārketings palīdz jums izveidot luksusa tīkla iespējas? Un kā jūsu biedri uz to reaģē?
Irēna Ho: Līdz ar mūsu jaunā globālā izpilddirektora H.E Fares Ghattas iecelšanu 2016. gada oktobrī mēs ieviešam žurnālu reizi divos mēnešos. Tas sniedz mūsu lasītājiem un biedriem informāciju par to, kas notiek mūsu globālajā sabiedrībā. Dalībnieki var bez maksas reklamēt savus produktus un pakalpojumus, reklamēt savus pasākumus vai izcelt galvenos darbiniekus. Tas ir lielisks veids, kā radīt vērtīgu saturu un novirzīt datplūsmu uz mūsu vietni, vienlaikus radot izpratni mūsu biedriem un luksusa tīklam.
Dalībnieki, kuri ir proaktīvi, izmantoja šo resursu bez problēmām katrā jautājumā. Viens no mūsu biedriem ir uzņēmuma vadītājs, kas sniedz profesionālus pakalpojumus. Es ierosināju, ka mēs piedāvājam interviju ar viņu un to, kā biedri gūs labumu no viņa pakalpojumiem. Kautrīgs pēc būtības, viņš sākumā ļoti negribēja, bet galu galā tam piekrita. Viņš nesen man pateicās, jo viņa intervija bija vislabākā kampaņa viņa uzņēmuma sociālo mediju kontos. Viņu tik ļoti pārsteidza mūsu žurnāla dizains un kvalitāte, ka viņš nolēma izveidot “kafijas galda grāmatu” par savu uzņēmumu un pakalpojumiem.
Luxe Digital: Pastāstiet mums vairāk par digitālajām problēmām, kuras, jūsuprāt, saskaras lielākā daļa jūsu klientu?
Irēna Ho: Mijiedarbība ar luksusa tīkla dalībniekiem galvenokārt ir saistīta ar bezsaistes tīkliem, tāpēc es neesmu īpaši iesaistīts digitālā mārketinga problēmās, ar kurām varētu saskarties viņu uzņēmumi.
Tomēr esmu daudz labāk iepazinies ar tiešsaistes problēmām, ar kurām jaunie luksusa zīmoli saskaras, veicot citas manas darbības. Viņiem tas galvenokārt ir jautājums par zīmola atpazīstamību un spēju piesaistīt ieinteresētu auditoriju sociālajos medijos. Mērķauditorija, kas pēc tam var pārvērsties par faktisko pārdošanu.
Viens no iemesliem, kāpēc tika izveidots skrejceļš Moda, piemēram, ir risināt digitālās problēmas, ar kurām saskaras modes industrijas dizaineri.
Platforma piedāvā daudzšķautņainus rīkus, kas nodrošina gatavu risinājumu, lai monetizētu videomateriālus. Tas kalpo arī kā tirgus gan zīmoliem, gan patērētājiem. Turklāt, izmantojot speciāli izstrādātu analītisko informācijas paneli, lietotāji var izsekot video seansiem un gūt sīku ieskatu par augstākās klases produktu pārdošanu pa reģioniem.
Luxe Digital: Jūs esat ļoti aktīvs tiešsaistē, izmantojot savus sociālos medijus. Kas lika jums izlemt ieguldīt vairāk laika savā profilā un kā tas ietekmē jūsu biznesu?
Irēna Ho: Es patiešām aktīvi izmantoju savus personiskos sociālo mediju kontus. Tā man ir lieliska platforma, lai parādītu savu personību, to, ko daru un kam ticu.
Es nepublicēju stāstus, kas saistīti ar manu ģimeni, bet viss, ar ko es dalos, parāda patieso mani. Tāpēc es pat dažreiz ievietoju lietas, par kurām esmu dusmīgs vai vīlies.
Es arī dalos savos sasniegumos, piemēram, intervijā ar Straits Times vai Bangkok Post, piedaloties kā Luksusa dzīvesveida balvas un MPAS balvu goda tiesnesis. Es arī runāju par pasākumiem un organizācijām, kuras es atbalstu, un savu brīvprātīgo darbu.
Sniedzot profesionālus pakalpojumus, man ir svarīgi veidot uzticību un saikni ar saviem biedriem. Man ir jāzina un jāsaprot viņu pamatintereses, lai nodrošinātu, ka šīs intereses tiek ievērotas, lai panāktu abpusēji izdevīgu situāciju. Tikai tad var notikt partnerattiecības starp dažādiem zīmoliem. Uzticību var veidot, kad biedri iepazīst patieso mani. Sociālie mediji palīdz man izplatīt šādu informāciju par sevi plašākai pārtikušai auditorijai.
Sociālie mediji arī palīdz informēt savus biedrus par to, ko esmu darījis, ieskaitot citu biedru partnerattiecības. Mēs bieži tos apspriežam, vēlāk tiekoties aci pret aci.
Piemēram, pagājušajā gadā es satiku potenciālo klientu, kurš nebija pārliecināts, ka viņam vajadzētu ieguldīt The Luxury Network dalībā. Viņš atklāja, ka avansa maksājums 15 000 ASV dolāru apmērā ir nozīmīgs ieguldījums. Viņš devās mājās un īsi pieminēja to savam 20 gadus vecajam dēlam. Viņa dēls googlēja mani un izskatīja manu Instagram kontu, pēc tam ieteica tētim pievienoties manam tīklam. Viņš parakstīja ar mani dalību un kopš tā laika ir apmierināts biedrs.
Man ir daudz citu līdzīgu stāstu par iespējām, kas radās, pateicoties manam ieguldījumam sava personīgā zīmola veidošanā sociālajos medijos. Tādējādi ieguldījumi laikā un enerģijā ir pamatoti.
Luksusa zīmoli, kas pieņem pareizu digitālā mārketinga stratēģiju, varēs efektīvāk sasniegt savus HNWI klientus.
- IRENE HO, LUKSUMA TĪKLS
Luxe Digital: Kādas interesantas luksusa tendences esat ievērojuši, lai augstākās klases zīmoli to apzinātos?
Irēna Ho: Daži no maniem luksusa biedriem uzsver, ka pārdošana pasākumu laikā viņiem nav tik svarīga kā zīmola kapitāla veidošana un ilgtermiņa attiecību veidošana ar pārtikušajiem klientiem Āzijā.
Es domāju, ka luksusa zīmoli saprot, ka savu produktu reklamēšana prasa laiku, un tas jādara ar taktiku, nevis ar pārdošanu.
Tas ir arī viens no iemesliem, kāpēc mans biznesa partneris Rejs Perera uzcēla skrejceļu Moda. Tradicionālie modes skates pasākumi nedod dizaineriem iespēju savākt pasūtījumus vai pārdot savus gabalus pie skrejceļa. Daži modes skates rīkotāji nodrošina pop up veikalus, lai apmeklētāji pēc izrādes varētu pārlūkot gabalus un iegādāties produktus.
Skrejceļam Moda ir tiešraides straumēšanas iespējas, kur skatītāji no jebkuras vietas, kas skatās tiešraides modes skati, var noklikšķināt uz interesējošiem priekšmetiem un uzreiz tos iegādāties vai iepriekš pasūtīt skrejceļa videoklipā. Izmantojot savu tehnoloģiju, mēs vēlamies revolucionizēt to, kā cilvēki veic pirkumus, saīsinot pirkšanas procesu.
Es uzskatu, ka luksusa zīmoli labāk izmantos digitālo analītiku, lai apkopotu nozīmīgus datus un iekļautu mašīnmācīšanos, lai izsekotu pircēju uzvedību. Tas ļaus zīmoliem izveidot vai ieteikt papildu produktus, ko vēlētos to pārtikušie patērētāji.
Luxe Digital: Kā jūs iedomājaties mārketinga nākotni privātpersonām ar augstu neto vērtību (HNWI)?
Irēna Ho: Digitālās attīstības pieaugums ir mainījis mūsu dzīvi un ātrumu, kādā mēs sadarbojamies viens ar otru. 93% pirkšanas lēmumu ietekmē, piemēram, sociālie mediji.
HNWI ir demogrāfija, kas ar entuziasmu pieņem jaunas tehnoloģijas, jo uzskata, ka tiek izmantoti visi pieejamie resursi, lai ātri noteiktu pareizos lēmumus, sasniegtu labus rezultātus un galu galā sasniegtu dzīvesveida mērķus.
Luksusa zīmoli, kas pieņem pareizu digitālā mārketinga stratēģiju, varēs efektīvāk sasniegt savus HNWI klientus. Tas ir īpaši svarīgi zīmoliem, kuru mērķauditorija ir pārtikušie tūkstošgadīgie un Z paaudzes HNWI, kuri ir izauguši digitālajā laikmetā. Piemēram, uzraugot savu klientu uzvedību tiešsaistē, luksusa zīmoli var pielāgot savu piedāvājumu, lai optimizētu iesaistīšanos un radītu ļoti personalizētu vērtību saviem HNWI klientiem un tādējādi palielinātu klientu lojalitāti.
Luxe Digital: Paralēli luksusa tīklam jūs nesen esat ieņēmis jaunu lomu kā diplomātiskās padomes Singapūrā misijas vadītājs. Vai varat, lūdzu, pastāstīt mums vairāk par to, kā tas notika?
Irēna Ho: Pēdējo desmit gadu laikā ar savu laiku, resursiem un tīklu esmu devis ieguldījumu vairākās bezpeļņas organizācijās. Man ļoti rūp Singapūra un tās vieta Dienvidaustrumāzijā. Kā bagāta valsts ir dabiski, ka mēs darām visu iespējamo, lai paaugstinātu apkārtējo dzīves līmeni.
Kad Diplomātiskā padome vērsās pie manis, lai kļūtu par viņu Singapūras misijas vadītāju, es uzreiz to uztvēru kā pagarinājumu tam, ko es jau darīju ar NVO. Diplomātiskā padome dod man iespēju ievērojami palielināt sava darba apjomu un apjomu.
Mana vīzija nākamajiem gadiem ir izveidot Singapūras Diplomātisko padomi kā vienu no galvenajām platformām, lai stiprinātu mūsu sadarbību ar ārvalstu diplomātiem, jo īpaši tiem, kas nāk no valstīm, ar kurām Singapūrai ir stratēģiskas attiecības. Mūsu mērķis ir veidot ciešas tirdzniecības un investīciju saites, kas galu galā garantē mieru un sadarbību starp valstīm.
Diplomātiskā padome ir arī lieliska platforma, lai izmantotu manu esošo personu ar augstu neto vērtību tīklu. Iepazīstinot vēstniekus un diplomātiskā korpusa locekļus ar savu HNWI un profesionāļu biznesa tīklu, mēs veicinām jaunas partnerattiecības, kas var veicināt ekonomisko izaugsmi. Es palīdzu radīt vērtību uzņēmumu vadītājiem no The Luxury Network, kuri varēs izmantot plašu diplomātisko tīklu, kad vien tas būs nepieciešams. Paralēli Diplomātiskajai padomei būs liels dāsnu ziedotāju un ziedotāju loks, ja, piemēram, ir nepieciešami steidzami resursi, lai palīdzētu, piemēram, dabas katastrofu seku novēršanā.
Sazinieties ar Irene Ho LinkedIn un Instagram
Daži vārdi, kas izsaka daudz:
- Grāmata, kas ietekmēja jūsu dzīvi
“Spīdēt: digitālā meistarība mūsdienu luksusa zīmoliem” - Greznība vienā vārdā
Ekskluzīvi - Digitālā nākotne vienā vārdā
Ievērojams - Ja jūs izvēlētos tikai vienu krāsu
sarkans
Intervija ne par tēmu
Skrejceļš Moda
Singapūrā sākas diplomātiskā padome
Luksusa tīkls
brīvprātīgo darbu un labdarības mērķus
ASEAN modes dizaineru vitrīna