Tūkstošgades cilvēki pārveido luksusa ceļojumu nozari. Labklājība vairs nav saistīta ar jums piederošo fiziskumu. Tā vietā jaunu statusa simbolu var atrast jūsu pieredzes bagātībās. 72 procenti tūkstošgadīgo labprātāk tērē savu naudu pieredzei, nevis materiāliem objektiem.[1] Paredzams, ka ceļojumu un viesmīlības nozare gūs labumu no 1,4 triljonu ASV dolāru gadā, ko gados jaunāki pārtikuši ceļotāji gadā iztērēs par 23 procentiem tūkstošgadīgo iedzīvotāju, salīdzinot ar vecākiem kolēģiem.[2]
Bet ne visi nozares pārstāvji gūs vienādu labumu no šī izdevumu pieauguma. Jo īpaši daudzas luksusa viesnīcas un aviosabiedrības saskaras ar stratēģiskiem izaicinājumiem, ņemot vērā to uzņēmējdarbības ilgtermiņa un kapitālietilpīgo raksturu. Ilgi attīstības cikli liek uzņēmumiem šodien pieņemt kritiskus lēmumus par ieguldījumiem, ja tie vēlas būt svarīgi arī pēc 10 gadiem.
Tūkstošgades cilvēki ir par 23% vairāk ieinteresēti izpētīt pasauli nekā vecākās paaudzes un veido 20% no visiem starptautiskajiem tūristiem.
Bostonas konsultāciju grupa
Tā rezultātā luksusa viesnīcas un augstākās klases ceļojumu uzņēmumi pārskata savu mārketinga stratēģiju, lai pievērstu uzmanību pārtikušajiem tūkstošgades patērētājiem un piedāvātu pieredzi, kas pārsniedz lidmašīnas biļeti vai viesnīcas numuru.
Grezns ceļojumu un viesmīlības mārketings zīdaiņu uzplaukumam agrāk bija saistīts ar spīdīgiem attēliem, kuros redzami Gen X pāri, kuri malko kokteiļus pie baseina. Šis stāstījums nedarbojas ar jaunākajām paaudzēm. Zīmoliem tagad ir vajadzīgas jaunas vīzijas, ja viņi vēlas izraisīt tūkstošgadīgo turīgo ceļotāju interesi. Individuālisma, neatkarības un Instagram audzinātā paaudze pirmām kārtām tiecas pēc autentiskuma un dalāmības.
Autentiska luksusa ceļojumu pieredze piesaista pārtikušos tūkstošgades ceļotājus
Turīgie tūkstošgadīgie, kas plāno luksusa brīvdienas, arvien vairāk iedvesmojas no stāstiem par autentiskumu un patiesumu. Viņi vēlas izjust apmeklētās valsts vēsturi un tradīcijas. Vides ilgtspējai un sociālajai atbildībai ir arī liela nozīme, lai radītu autentiskuma noskaņu, kas patīk jaunākiem pārtikušiem ceļotājiem.
Augstākās klases ceļojumu kompānijas, piemēram, Scott Dunn, uzskata, ka luksusa ceļojumu pieredzes pārdošanas apjomi pieaug eksponenciāli, jo tūkstošgades aizstāj mazuļu uzplaukumu kā galveno klientu loku. Gados jaunākus ceļotājus vairāk interesē digitālās detoksikācijas atkāpšanās, piemēram, Butānā, nevis sēdēšana pie viesnīcas pludmales Taizemē. Piedāvāt pieredzi, kuras pamatā ir kaut kas īsts un unikāls, ir šīs paaudzes kritiskais pārdošanas punkts. Šie elementi veicina autentiskas pieredzes radīšanu, par ko var runāt, fotografēt un dalīties sociālajos medijos.
Instagram draudzīgos galamērķos pieaug tūkstošgadīgo turīgo apmeklētāju skaits
Sociālie mediji un jo īpaši Instagram ir ievērojami palielinājuši izdevumus par viesmīlību valstīs, kuras varēja izmantot ietekmētāju mārketingu un perfektu pieredzi. Īslande, Jordānija un Jaunzēlande ir daži no jaunajiem galamērķiem, kas varēja izmantot tieksmi pēc oriģinālas un skaistas ceļojumu pieredzes no tūkstošgadīgajiem.
Piemēram, ņemiet mazo Alpu pilsētu Wanaka Jaunzēlandē. Tā tūrisma padome 2015. gadā organizēja ietekmētāju mārketinga kampaņu. Viņi uzņēma populārus Instagram ietekmētājus, kuri savukārt dalījās savos stāstos sociālajos medijos. Rezultāts bija straujākais tūrisma pieaugums valstī ar pieaugumu par 14 procentiem gadā.
Tiešsaistes ietekmētāji, kas vizuāli dalās savos ceļojumos, ir noveduši pie jauna mērķtiecīgas dzīves viļņa. Tūkstošgades cilvēki ne tikai alkst pēc vietējās kultūras un autentiskiem piedzīvojumiem, lai atzīmētu priekšmetus no sava segmentu saraksta, bet arī tāpēc, ka tas veido lielisku, kopējamu stāstu tiešsaistes pasaulei.
Paaudžu maiņa augstākās klases ceļojumu centienos
Ir mainījies ne tikai veids, kā mēs sazināmies un dalāmies, bet ir mainījušās arī vērtības un darba ētika. Atšķirībā no saviem priekšgājējiem, tūkstošgades cilvēki ir mazāk saistīti ar darba un ģimenes kritērijiem. Palielinoties attāliem birojiem, ģimenes pienākumiem, kas ierodas daudz vēlāk dzīvē, un nomadu dzīvesveidam, kas paver ceļu - bagāti tūkstošgadīgie cilvēki, šķiet, vēlas izmantot šo brīvības sajūtu.
Ceļojumi ir ieguvuši citu pavērsienu, nevis atpūtnieki - tūkstošgadīgie vēlas būt pionieri. Vairāk nekā puse no pārtikušajiem tūkstošgades ceļotājiem uzskata, ka ceļošana ir saistīta ar atklājumiem un piedzīvojumiem, un 70 procenti vēlas mācīties no apmeklētajām kultūrām.[3] Tā vietā, lai pavadītu dienas pie sauļošanās krēsliem piecu zvaigžņu kūrortos, Millennials, visticamāk, vēlēsies palikt Berberu nometnē Marokā, apmeklēt kulinārijas nodarbību Umbrijā vai izbraukt ar helikopteru Ņujorkā. Šī pieredze ne tikai radīs satriecošus koplietošanas fotoattēlus Instagram, bet arī nodrošinās dziļāku kultūras saikni un spēcīgu vietas sajūtu.
Luksusa viesmīlības mārketings ietver tūkstošgadīgo centienus
Labās ziņas augstākās klases zīmoliem ir tas, ka ikvienam ir iespēja pievērst uzmanību autentiskumam, kad runa ir par tūkstošgades luksusa ceļojumu mārketingu.
Boutique zīmoliem jau ir priekšrocība šajā pašreizējā tendencē, nodrošinot, ka viņiem ir ieskats to izmantot. Labs piemērs tam ir 21c Museum Hotels-veikalu ķēde, kas izvēlas vēsturiskas ēkas, pievieno vietējo mākslas darbu galeriju un pielāgo katru pieredzi, lai atspoguļotu galamērķi, tostarp piedāvā restorānu no galda līdz vietējiem piegādātājiem.
Autentiskai un oriģinālai pieredzei patiešām var būt dažādas formas un izmēri. Viesnīcas vietējās kopienas ar rokām darinātas ziepes tiek piedāvātas, lai viesi varētu izbaudīt izbraucienus ar laivu kopā ar kaimiņu zvejniekiem, un ir daudz ideju, lai sniegtu patiesu un oriģinālu pieredzi.
Autentiskums rodas no vēlmes sniegt patiesu pieredzi. Šie savienojumi var atdalīt zīmolus no to formulas konkurentiem un pavērs ceļu turpmākajām tūkstošgades luksusa ceļojumu tendencēm.
- Tūkstošgades, kas veicina pieredzes ekonomiku, Harris Poll par Eventbrite, 2014. gada 1. jūlijs.
- Tūkstošgades cilvēki vēlas unikālu, nevis parasto no ceļojumu zīmoliem, Hospitality Net, 2015. gada 10. septembris.
- Kas jāzina zīmoliem, lai izveidotu savienojumu ar mūsdienu Glolennrotting tūkstošgades paaudzi, autors Džefs Fromms, Forbes, 2022-2023.-2022.